加气站管理手册.docx

员工管理
第一节 岗位职责
加气站经理岗位职责
．组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
．负责加气站的经营工作。 做好加气站营销策略的制定、 站级促销活动的
开展、销售价格的执行， 开展竞争对手调查， 发展固定客户及潜在客户。
．负责加气站的 HSE 工作。严格执行公司制定的各项 HSE 的政策和制 度，确保员工、顾客、加气站的 HSE 目标的实现。
．负责加气站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加气
站 设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和
亲情 服务，保障加气站正常有序运营。
．负责加气站的各项基础管理工作。 负责组织站务会议； 监督检查核 算员做 好天然气的进、销、存和数质量管理以及加气站的资产、现
金、费用、销 售业务等各项管理。
. 负责加气站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工
作， 带领全体员工遵章守纪， 保持良好站风， 充分调动每一位员工 的积极性。
. 负责加气站外部经营环境的建设工作。 向上级主管部门汇报加气站经营管
理情况，协调质监、工商、公安、安监等各方面关系，和促销活动。
. 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程，控制商品损耗。
. 完成上级交办的其他工作。
加气站副经理岗位职责
在经理的领导下负责站内设备管理工作，负责经常性的巡回检查，发 现 问题及时汇报并尽快处理。
负责站内员工的培训工作
负责现场管理工作，做好现场工作的监督检查。
负责作好站内所有安全资料的填写，下发、贯彻执行公司的各类安全
文 件精神。
编制本站设备检修计划及配件采购计划。
做好设备的检修维护保养记录，建立完整的设备、设施档案。
站经理不在时，负责全面站内工作。
完成经理交办的其他工作。
核算员岗位职责
了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业
道 德。
负责当班气款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清。
及时填报各种报表，并按要求传送有关数据，正确反映天然气流转情
况， 做到账账、账物相符。
妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章，确保营业现金安全。
负责加气站的进、销、存和数质量管理工作。
负责本站的员工考勤及工资考核测算工作。
负责本站 IC 卡的销售、办理及管理工作。
完成经理交办的其他工作。
加气班长岗位职责
负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
负责当班期间加气站设备巡检和接卸气工作，保障加气站的正常营运，
努 力完成本班的销售目标。
负责当班安全管理工作。落实各项安全制度，做好当班综合巡检工作，监 督现场各项安全措施的落实。
组织员工做好客户服务工作。
负责对当班员工的考勤和考核工作。
负责组织本班员工交接班，及时、完整、真实、准确编制交接班记录并 按 时归档。
了解和掌握天然气基础知识和加气站工艺有关知识， 以便回答顾客的 各种 询问。
在经理授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向经理报告并协
助 处理。
负责本班销售用气的调度协调工作 ,保障当班销售的正常经营。
完成经理交办的其他工作。
加气员岗位职责
严格遵守公司和加气站规章制度，做好加气服务工作。
按照加气操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提 供 加气服务。
负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。
负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇
报。
熟悉站内消防器材性能并熟练使用。
熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应角色任务。
负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。
了解天然气基础知识及促销内容，具备一定的推销技巧。
协助加气班长做好交接班工作。
完成加气班长交办的其他工作。
按照收银操作服务规范的要求和标准， 为顾客提供快速、 准确、 优 质的服务。
第二节 日常培训
加气站执行三级培训，日常培训形式为：岗前培训、在岗培训、脱产
参 训、现场实操、业余自学、 网络远程。
加气站日常培训课一般结合站务会、班前班后会等进行。
任何形式的培训需要存有档案记录，记录明确参训人员、授课人、授
课 内容、授课时间等。
第三节 内部分配
地区公司根据上级公司的精神， 制定区域内加气站内部分配办法。 加
气站 经过授权自行制定的内部分配办法必须经过地区公司批准。 如股
份公司出 台新的相关薪酬分配办法，按股份公司新出台的办法执行。
加气站经理依据当月的销售情况，根据公司制定的《薪酬考核管理办
法》 制定当月的薪酬分配计划并报主管部门审核后实施。工资分配要
公开、 公平、公正，体现多劳多得的原则。
试用期内员工工资，按照本岗位平均工资标准的 80