领导干部形象与社交礼仪.ppt

领导干部形象与社交礼仪
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一、讲究礼仪是领导干部形象的生动体现
㈠什么是礼仪
1．礼仪的定义
礼仪是人们在社会交往活动中体现互相尊重、调整相互关系约定俗成的行为准则。
2．礼仪的原则
礼仪的原则是处理人际关系的出发点和指导原则。
⑴尊重原则 ⑵遵守原则 ⑶适度原则 ⑷自律原则
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㈡礼仪的基本内容
1．礼貌。是人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。
2．礼节。是人们在交往中相互问候、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是礼貌的具体体现。
3．仪表。指人的外表，包括容貌、衣着、修饰等。
4．言语。是人们在交往中表示尊重与友好的文明优雅的谈吐。
5．举止。指人的体态与举动，表现在坐、站、
行走等方面。
6．仪式。是指在一定场合举行的、具有专门程
序、规范化的活动。如签字仪式、揭幕仪式、开工
仪式、奠基仪式、颁奖仪式等。
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㈢礼仪规范反映领导干部的文明素养
1．礼仪规范是领导干部内在修养的外化
2．讲究礼仪又可以内化为良好修养
3．讲究礼仪有助于全面提高领导干部的素质
4．讲究礼仪有助于树立领导干部的良好形象
5. 讲究礼仪有助于推动全社会文明礼仪之风
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二、社交礼仪的基本要求
㈠仪表端庄大方：
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㈡言语文明礼貌：
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㈢举止文雅得当：
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三、领导干部的常用礼仪
㈠见面与介绍
1．打招呼：⑴注意场合；⑵选择方式；
⑶恰当称谓。
2．握手：⑴握手的含义；⑵握手的程序；
⑶握手的要求；⑷必须握手的场合。
3．介绍：⑴讲究介绍顺序；⑵语言准确简练；
⑶自我介绍恰当。
4．使用名片：⑴使用名片的场合；⑵递名片的方法；
⑶接名片的方法。
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㈡拜访与接待
1．拜访礼节：⑴拜访的准备；⑵拜访注意事项。
2．接待礼节：⑴做好接待准备； ⑵尽力迎接客人；
⑶接待热心周到；⑷讲究送客之道。
3．乘车礼节：⑴注意礼让；⑵讲究座次；
⑶向司机致意。
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㈢宴请与馈赠
1．宴会组织礼仪：⑴做好准备；⑵热情招待；
⑶主动敬菜。
2．赴宴礼仪：⑴按时赴宴；⑵文明用餐；
⑶退席致谢。
3．馈赠礼仪：⑴选择时机；⑵选择礼品；
⑶选择方式。
4．收受礼仪：⑴正确看待送礼者的“礼”；
⑵要表示谦让与客气；
⑶要把握收与不收的分寸；
⑷退礼要处理得当。
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㈣会议与庆典
1．会议礼仪
⑴开会目的要明确；
⑵会议通知要清楚；
⑶会场安排要适当；
⑷开会时间要紧凑；
⑸迎来送往要热情；
⑹出席会议要守纪。
2．庆典礼仪
⑴庆典的组织：名单；接待；布置；程序。
⑵出席庆典礼仪：仪表；守时；态度；自律。
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㈤电话与办公
1、电话交谈礼仪：
⑴注意时间；
⑵用语礼貌；
⑶语调柔和；
⑷认真倾听。
2、办公室礼仪：
⑴办公室布置要整齐美观；
⑵仪表举止言谈要庄重；
⑶当好主人，接待好客人；
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