激励员工有哪些方法 2.doc

现如今旅游企业员工现状现如今,不管是在酒店还是旅行社,员工普遍呈现一种状态,由于劳动强度大,福利待遇得不到保障,晋升机会小,工作环境复杂, 导致员工的工作积极性比较差, 工作热情低下, 从而产生员工流动性强, 企业也总是处于缺人, 尤其是缺少管理人员的状况; 再加上旅游企业一线人员的选拔门槛比较低, 员工的学历参差不齐, 而导致部分员工素质不够高, 这些对企业发展来说都会有一定的影响, 而且据调查,旅游企业一线员工的工作年龄多集中在 20— 30 岁之间,这些也都是旅游业的局限性, 考虑这些种种的原因, 我们可以得出这样的结论: 现如今, 旅游企业只能在这样复杂的员工环境中求发展, 在夹缝中求生存。旅游企业员工的行为动力根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论, 人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。马斯洛把这五种基本需要分高低两级, 其中生理需要、安全需要、社交需要属低级需要, 因为这些需要主要是通过外部条件使人得到满足, 而且当这些需要到一定程度时, 人们需要强度就会降低, 因而对人的驱动作用也会减弱。而尊重需要和自我实现的需要属于高级需要, 这两种需要主要是从内部使人满足。尊重的需要是指一般人都基于事实给自己以高评价的倾向, 并希望得到他人的认可、赏识和尊重。由此产生两方面的追求, 一是渴望有实力、有成就, 独立而自由; 二是渴望得到名誉和声望。自我实现是指促使潜能得到最大实现的向往。有关自我实现的两个重要动机是胜任与成就。人类行为的主动力之一就是胜任的欲望, 胜任即指能够控制实体的或社交的环境的状况。胜任感表现于一种精通工作和职业成长的欲望。而高成就动机者往往认为个人成就感比成功的报酬更为重要, 他们并不拒绝这些报酬, 但认为报酬远远不及成就本身重要, 获胜或解决难题的振奋和满足感远胜于他们所获得的金钱与赞美。员工士气低落的原因原因之一:需求长期得不到满足原因之二:控制过严原因之三:目标问题目标的标准不合理目标的实施无控制目标的结果无检查目标朝令夕改原因之四:老挨批原因之五:不公平一些常见的情景工资长期得不到增长工作场所缺乏安全措施没有晋升的空间没有学****深造的机会不能发挥自己的能力不了解自己的未来职业发展下属想得到什么满足基本生存需要希望得到改善能实现自己的一些抱负追求自我发展和个人价值喜欢挑战性的工作希望能干的比较明白中层干部的做法工资制度我管不了那是公司的现状你上来我去哪你干好工作就行了你能干好吗?不信任从来没有考虑过员工激励方法: 一、找到每个人的梦想,使员工相信你会努力帮助其实现梦想二、低效率靠管理,高效率靠激励激励这个词可以分开理解, 激叫做刺激, 励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要,所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的。事例:训练员训练海豚的跳跃,就是先拿一条绳子,如果海豚从绳子上面游过去, 就会得到食物。从绳子下面游过去, 就没有食物吃。在海豚接受了这种信息后, 训练员不断提高绳子的高度, 等到绳子高于水面后, 海豚就要跳起来跃过绳子, 跳过绳子后, 海豚会得到更多的食物, 这就是一种刺激和奖励, 通过不断的训练, 海豚可以从很高的绳子上面跳过去了。后来, 训练员把绳子干脆撤掉, 海豚从高空中跳过去, 也会得到食物。海豚终于明白, 不管有没有绳子。它跳得越高,就会有更好的食品来吃,它已经被训练的很好了。企业有很多刺激和奖励的行为, 但不一定都可以达到积极正面的效果,有时候也会适得其反。事例: 有一天, 农夫像平常一样来到地里干活, 他发现有一条蛇, 蛇的嘴里面含着一个青蛙, 他想这只青蛙真可怜, 被这只蛇抓到当成早餐。他就抓住那条蛇, 把青蛙放了出来, 青蛙非常感激的走掉了。蛇因为没有食品可以吃,就向农夫讨要,农夫觉得蛇也好可怜, 就把随身带的一个酒葫芦摘下来, 把酒给蛇喝了, 蛇也非常感激的走开了。第二天, 农夫又来耕田, 昨天那条蛇又出现了, 这一次蛇的嘴里含着两只青蛙, 蛇想怎么样呢?喝酒。如果把刺激和奖励给予了错误的行为,错误的行为就会不断地重复出现。所以一定要认真分析。下面介绍几种激烈方法: 1、信任激励法信任激励是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量,它有助于单位人与人之间的和谐共振,有助于单位团队精神和凝聚力的形成。这种信任体现在"用人不疑,疑人不用"上,而且还表现在放手使用上。刘备"三顾茅庐"力请诸葛亮显出一个: "诚"字;魏征从谏如流,得益于唐太宗的一个"信"字;这都充分体现了对人才的充分信任上。只有在信任基础之上的放手使用,也才能最大限度的发挥人才的主观能动性和创造性。有时甚至还可超水平的发挥,取得自己都不敢相信的成绩。 2、职务激励法一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造就之才。