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Training Within Industry
一线主管技能培训
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目 录：
一、TWI的准备知识
二、班组长角色的定位
三、工作安全
四、工作教导
五、工作改善
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一、 TWI的准备知识
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TWI （Training Within Industry）
即为督导人员训练，或一线主管技能培训；
是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，
被欧、美与日本等先进国家广泛应用。

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环境背景
第二次世界大战中美国为盟国提供武器装备，军需生产规模扩大，成熟劳力紧缺。
TWI在美国形成体系
军工生产急剧扩张，熟练工人紧缺
1940年9月“TWI培训服务办公署”的成立
用全新的TWI方法来训练和使用劳动力，确保每位工人得到培训并最大限度地发挥其能力。
1. TWI产生的背景与发展
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TWI为美国二战的贡献
到了1945年9月二战结束，TWI培训办公署共为16,511个工厂培训了170多万人，其功效为（600家企业的抽样统计）
利润提高------------25%以上 ；
废品减少------------55%；
产量增加------------86%；
劳动力节省---------88%；
培训时间缩短------100%；
抱怨减少-----------100%
……
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二战后以美国为首的盟军接管日本，日本的工业产值不到它1935-1937的间水平的10%. 需要帮助日本重建工业基础，以防止大规模饥荒和社会动荡。
美国人把TWI搬到了日本。当时日本政府认为这套体系很好，就由日本通产省主导在三菱，三井，住友，日立等各大型企业和骨干中小企业进行了推行。日本企业界也热情地接纳了TWI。
TWI在日本的发扬光大
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企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
2. TWI培训的重要性与内容
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2. TWI培训的重要性与内容
明确工作的知识
熟知职责的知识
能够管理工作、训练属下
具有改善工作的能力
熟练领导属下的能力
工作场所的安全管理
知识+技能
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2. TWI培训的重要性与内容
TWI训练出来的技能的应用
角色定位
安全管理 （以JS来推动Q、C、D、M、S、P）
教育训练 （以JI启发智能）
工作改善 （用JM消除浪费）
人际关系 （以JR建立承上启下良好伙伴型关系）
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