高校校园菜鸟驿站发展现状与对策研究.doc

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2019-04-15 01:50:52赤峰学院学报•哲学社会科学版2019年2期
王智泓冯玉岩
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图1辽宁对外经贸学院菜鸟驿站现§
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图2辽宁对外经贸学院菜鸟驿站规划、
摘要：快递是电子商务快速发展中不可或缺的一部分，高校校园快递服务正引起各方的关注，菜鸟驿站模式已经成为高
校校园快递的主流模式。辽宁对外经贸学院菜鸟驿站在实践中取得了一定的成效，同时存在着效率低、不环保等问题，需要有
针对性地及时应对，做到高效、便捷、环保，持续健康发展。
关键词：菜鸟驿站;校园快递;高效;环保
中图分类号：F61文献标识码：A文章编号：1673-2596 (2019) 02-0130-04
前言
由于高校的特殊性，学校对学生及校外人员管理非常严格，随着校园快递数量的不断增多和规模的不断扩大，传统的快
递企业配送网络很难满足在校师生对时效和服务的需求。在部分高校，各大快递企业进驻校园之后也出现了物流服务落后、低
水平竞争和缺乏固定场地等诸多问题，严重影响到高校校园快递的健康发展。近年来，为了做好高校“最后一公里”的快递服务， 菜鸟驿站在各个高校蓬勃兴起，将各个快递企业集中整合，统一对快递进行收寄和派发，既降低了快递企业的成本，也为高校 师生提供了更加优质的服务。菜鸟驿站伴随着电子商务的发展，在校园里取得了令人满意的成绩。
一、高校菜鸟驿站发展现状
(-)国内高校快递发展历程
最初的校园快递主要是由高校自有的邮件收发机构操作，通常为校园传达室或者收发室，其主要职责是为校内行政机构 及工作人员和学生们提供收发包裹和信件等服务，它不但承担了收送快递的重要职责，同时还需要协调校园内快递业务。这种 类型的校园快递服务相对僵化，无法满足校内人群对收发快递的需求，其自身运营效率也非常低下。
随着时代的发展，高校自有的收发快递机构被中国邮政综合服务提供商所代替，中国邮政也成了高校校园内的领先快递 企业。2012年之前，中国邮政基于其业务种类全、覆盖范围广的优势为国内绝大多数高校提供校园快递服务，充分适应了当时 高校快递市场的要求。
随着电子商务的快速发展，顺丰、申通等快递企业也开始注重校园快递业务扩展，并且渐渐占据了重要的地位，校园快 递市场成了众多快递公司竞争的焦点业务领域，但是在众多快递公司入住校园初期，采用的是各自为战的经营模式，师生需要 到校园的不同地点寄取不同快递公司的快件，快件丢失损坏率高，服务人员素质良莠不齐，快递市场缺乏秩序、快递公司恶性 竞争，客户满意度难以提升。
2013年5月，阿里巴巴联合了申通、圆通、韵达等众多快递物流公司共同组建了菜鸟网络，整合了上下游资源，建立起 一个协同、开放、共享的平台，随着菜鸟网络平台的建立，各大校园内的主要快递企业也开始进行有效整合。校园菜鸟驿站的 建立讓校园快递市场更加规范化，实现了多方共赢，大大提高快递服务效率和客户满意水平。
（二）辽宁对外经贸学院菜鸟驿站发展现状
辽宁对外经贸学院菜鸟驿站始建于2016年6月，同年9月正式投入使用，占地面积260平方米。内设寄件区和取件区 两大区域。目前合作快递企业有中通、申通、圆通、百世、韵达、顺丰、天天、EMS、宅急送、全峰