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燃气管理模式 第一章 市场部
第一章 市 场 部

一、 市场部职责
、广告宣传，配合进行公司形象宣传；
，编写市场调研报告；
，并组织实施；
,并对所签订的合同负责；
、工程费回收；
,根据用户的不同要求予以办理相关手续；
、合同登记，按时上报各种计划、统计报表；
。
。
二、 市场部组织结构

市场部主任
市场部副主任

市场部业务员 市场部内勤


三、市场部岗位职责
1. 市场部主任职责：
（1）主持市场部的全面工作；
（2）根据市场情况制订业务开发计划和具体措施；
（3）在授权范围内，按照《公司合同管理办法》与用气单位签订供气合同，对所签合同
的完整性、准确性、可靠性负责；
（4）组织市场调研工作，制订市场调研方案，深入调查研究，了解掌握情况，发现问题
及时向经理汇报，给经理当好参谋；
（5）了解国家各项经济政策、法规及公司有关规章制度，掌握《经济合同法》及有关法
律、法规；
（6）组织本部开展业务学****br/> - 1 -
燃气管理模式 第一章 市场部
（7）负责与公司其他部门工作的沟通与衔接；
（8）办理主管领导授权委托的其它工作。
2. 市场部业务员职责：
（1）了解国家各项经济政策、法规及公司政策要求，掌握《经济合同法》及与业务员
工作相关的法律、法规；
（2）负责市场调研，掌握全市天然气使用分布情况，根据公司总体计划制订具体用户
发展计划并实施；
（3）根据公司指令，结合气源情况，负责联系、开发天然气市场，扩大售气量；
（4）在授权范围内，按照《公司合同管理办法》，与用气单位签订供气合同，对所签订
合同的完整性、准确性、可靠性负责；
（5）掌握各类燃气具、材料、施工费等信息，为核算成本提供依据；
（6）在公司合同范围内负责工程费回收工作，确保资金及时到位；
（7）负责与用气单位联系，协调工程、技术部门的工作；
（8）负责向本部门主任汇报用户发展情况；
（9）完成领导交办的临时任务。
3. 市场部内勤职责
（1）了解市场部各项业务程序、价格及安装单的传递程序，负责向用户提供有关咨询。
（2）负责零散户报装及办理相应业务并转交安装单、任务单到相关部门安排工作。
（3）负责月末市场部的各种报表的填报。
（4）熟练掌握市场部计算机应用管理程序及 word 、excel 等办公工具。
（5）负责管理市场部合同档案，提供合同履行情况信息。
（6）完成领导交办的其它临时任务。

四、市场部业务流程
1. 制订市场业务计划
（1）市场调研。
市场部通过政府文件、地产开发、与客户直接联系等信息渠道了解本市工福户、民用
户的能源利用现状。调研工福市场，应结合气源情况，可以直接到各企业、机关、学校、
宾馆饭店，找食堂、后勤、基建或行政部门的负责人联系，通过交谈，了解该单位的用气
可能性、用气方向、用气规模、资金状况等情况，综合考虑确实有条件、有可能用气的可
以作为日后发展的确定目标；调研民用户市场，可以实地考察或直接与各房地产开发公司
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联系，了解各公司近期或远期的开发计划，内容应包括开发面积、采暖方式、燃气出资方
等信息。
确定年度市场目标，编写市场调研报告（内容见附录QR/CSC-D03AO），建立客户档案，
报总经理与计财部。
（2）年度计划。
市场部依据市场调研结果，并结合本年度经营管理实际情况，制订下一年度的市场开
发与业务发展计划，编制市场发展年