大酒店反恐应急预案-反恐应急预案.doc

大酒店反恐应急预案|反恐应急预案
大酒店反恐应急预案 为了提高和预防对恐怖事的应急处理能力，在酒店发生恐怖事时，能有效控制局面迅速有序地处理事，减少一切不良影响和损失，明晰各部门和员工的职责及处理流程，切实保护人身和财产的安全，维持酒店正常经营秩序，特制定本预案。
一、建立反恐紧急应急小组
组  长：xxx 副组长：xxx 组  员：各部门经理、安全员
二、建立处置暴力恐怖事的基本原则
处置暴力恐怖事要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客人和员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责
1、总经理办公室：恐怖事处理的总指挥与总协调。
2、安全部：协调处理恐怖信息与事的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、综合办：负责事中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜。
4、人事部：负责后勤食物及物资的供应。
5、客房部:负责清洁现场卫生。
4、工程部：事处理中水、电需求最大满足，设施的修复处理。
5、其他各部门：引导客人到安全区域，岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安全部对事的处理工作。
四、具体事的处理办法：
1、暴力
①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者的行为、特征。条许可的话，当即擒获；不具备条，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
④注意收集、保护证人。
2、爆炸物品
①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
3袭击计算机网络 ①第一时间向领导小组汇报，有条的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。
②严禁无关人员进出机房，同时将消息控制最小的范围，防止泄露机密。
③立即报警，请公安相关部门前来侦察、破获。
④病毒检查并消除。
⑤请专家重新设置保护措施。
4、抢夺、抢劫、盗窃
①如发现罪犯嫌疑人没有离开酒店区，立即通报出口安全员监控，并在第一时间想领导小组汇报，同时组织围捕。
②如发现罪犯嫌疑人已离开酒店区，立即向领导汇报，然后检查财产安全情况 ③如犯罪嫌疑人已伤到人员，应立即通知医务室和安全机动分队，拨打120急救电话，并组织抢救。
④如罪犯嫌疑人在可监控的范围内，立即组织追捕，捉拿嫌疑犯。
⑤保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。
5、投毒
①如发现是投毒，应立即报告领导小组，同时，集中所有可能接触到毒品的人员在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。
②如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人出入，同时报告领导小组，请求公安等相关部门前来解决。
③查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气泄露，应携带防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风并报煤气公司进行维修。
④如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。
6、