关于成立培训部的初步方案10.13.docx

东商脉、商机的互通联合，实现广东商脉天下、商机天下、环球天下的梦想，促进会员生活品质、商务旅行事业的大发展，大联合，追求文化和经贸项目的协同合作机会，我们拟成立珠海形象培训部。
四、项目性质
培训部秉承“传播+相聚+分享”的价值观，依托广东乃至全国门户网站，实现广东商脉中心、广东环球梦想的宗旨，倡导和构建广东全球的品致生活方式，拟发起成立珠海形象培训，致力于为会员提供全球品致生活服务和资源资产管理顾问服务，旨在构建中国最具影响力的培训平台。
五、目标人群
面向追求品致的全球商务人士和广东高端生活人群，提供主题性、个性化与标准化相结合的产品，其中包括培训产品与活动产品。
六、组织机构
共同商议决策
培训教师
培训助教
业务洽谈
授课讲解
编写课件
广告策划
市场研究
成本预算
课件确认
地点确认
事 务
公 共
人 事
七、企业培训市场进入优势 
1、参加培训的重点除了培训什么课程外，更重要的是和谁一起去、在培训中能够取得什么样的体验和感受。
度假培训— 设计您的人生回忆。我们不是一家传统意义上的培训机构，我们坚持认为，培训的重点除了培训什么课程外，更重要的是和谁一起去、在行走中能够取得什么样的体验和感受。
珠海形象培训由广东优秀精英组成。培训部总部位于广东珠海。
所以：在行程方案上，让我们的客人在行前就参与方案的互动设计，充分体现每个客户不同的出行需要，实现私人订制服务；在行程中，珠海形象采用严格的质量控制管理方法，确保行程中的每一个时间点、每一个服务细节都恰到好处；在行程后，组织大家进行不同形式的各种分享和聚会，体验相聚 + 分享的乐趣。
2、 珠海形象培训和传统培训机构有什么区别？
定位：
传统培训机构
·以“走过场”为基本的服务理念定位；
·面向大众消费人群；
·基本没有客户细分、兴趣细分、需求细分；
·主要解决“培训什么课程？”、“去哪培训？”。
珠海形象培训
·以“私人订制”为基本的服务理念定位；
·面向品致生活人群；
·精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分；
·在满足“培训什么课程？”、“去哪培训？”的基础上，更关注“和谁去？”、 “取得什么？”。
产品
普通线路培训
·提供以低标准和低成本为导向常规模式产品；
·“走过场式”的课堂、会议；“游玩式”的户外拓展培训
·损害客人利益的强制性消费（课本、餐饮、酒店住宿……）；
·消费者绝大多数不能参与产品的设计和选择；
·通过传统培训设计的成本游戏，以诱导和迎合客户比价的消费心理；
·“躲迷藏”式的笼统报价法。
珠海形象培训
·建立主题性、个性化与标准化相结合的产品体系；
·遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则；
·遵循培训疲劳度与兴奋度对比平衡的产品设计原则；
·遵循传统培训设计“培训什么课程？”、“去哪培训？”同时，
　关注客户产品特色“4要素”（人、物、地、事）；
·消费者可以参与产品的设计与选择；
·不仅关注产品的成本和销售价格，而且更关注消费者的时间成 本和体验成本；
· 透明成本+服务费的报价法。
运营
传统培训
·营业部的终端销售网络
·公司内部某个职能部门的培训需求；
·散拼形态的组团模式；
·靠增加服务项目和购物来补贴成本差额，以增加收入和利润；
·客人是否有共同兴趣爱好需求不重要，成团最重要；
·组团规模基本上为25-45人，人群混杂。
珠海形象培训
·倡导与谁同行的“培训部”运营模式；
·推行“相聚 + 分享”模式的会员制服务；
·以私人订制、兴趣、需求细分为导向的组团模式；
·创新模式的影响力营销（事件营销+圈子营销+口碑营销）；
·整合能满足客户个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作 伙伴；
·会员成为我们价值的创造者和分享者；
·最佳组团规模控制在20人，志同道合。
服务
传统培训
·基本没有行前和行后的服务；
·“走过场式”的流水线服务；
·行程不可更改；
·讲师只注重完成授课服务任务；
·较少提供增值服务；
·了解消费者的基本数据。
珠海形象培训
·提供行前、行中、行后的全程服务；
·主人 + 主题 + 主线的深度体验服务；
·按需定制服务；
·培训顾问不仅要完成培训服务任务，更要力争成为消费者可信任的生活顾问和知心朋友（私人管家）；
·承诺提供360°+ 365天的品致培训管家服务；
·挖掘消费者的精准数据（行为数据和消费数据），提供精准服务。
珠海形象培训部商务与休闲结合，依靠龙永图、郎咸平；高管：马云、潘石屹（公司现有