酒店绩效考核方案实施细则.doc

考核人
姓名
考核人部门
岗位
周
边
绩
效
序号
指标
部门一：
%
部门二：
%
部门三：
%
部门四：
%
部门五：
%
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
主动性%
2
响应
时间 %
3
解决问题时间%
4
信息反馈及时%
5
服务
质量 %
考核人
签字：
年    月    日
备注：1．周边绩效考核主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人；
2．根据业务关系密切程度确定不同的比重，具体指标权重由各部门协商确定，并报上级批准；
 
考核人
姓名
考核人部门
岗位
□季度        □年度
重要职责
权重
主动性
响应时间
解决问题时间
信息反馈及时
服务质量
部门：
关键事件
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
考核人签字：
年    月    日
备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称。
考评维度
考评者
考核权重
能力
专业能力
直接上级
X%
30%
直接上级
X%
一般能力
人际交往能力
直接上级
10%
70%
影响力
直接上级
5%
领导能力
直接上级
20%
沟通能力
直接上级
15%
判断和决策能力
直接上级
15%
计划和执行能力
直接上级
5%
 
姓名
部门
岗位
评分领导
分数（B）
权重（C）
加权分数
（直接上级）
B1=
C1=70%
A1= B1*C
B2=
C2=5%
A2= B2*C
B3=
C3=5%
A3= B3*C
B4=
C4=5%
A4= B4*C
B5=
C5=5%
A5= B5*C
B6=
C6=5%
A6= B6*C
B7=
C7=5%
A7= B7*C
个人能力总分F
F= A1+A2+ A3+ A4+ A5+ A6+ A7=
备注
 
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
季度
得分
80%
第一季度(20%)
第二季度(20%)
第三季度(20%)
第四季度(20%)
加权合计
F1=
个人
能力
20%
1    （ %）
2    （ %）
3    （ %）
4    （ %）
5    （ %）
6    （ %）
7    （ %）
加权合计
A2＝
F2=A2
年度总分=F1+F2
备注：
 
 
被考核人姓名
部门
岗位
任务
绩效
80%
序号
指标
权重
完成情况
A
B
C
D
1
%
2
%
3
%
4
%
5
%
控制指标：
完成情况：
态度
20%
1
积极性
5%
2
协作性
5%
3
责任心
5%
4
纪律性
5%
考核人
签字：
年    月    日
 
考核项
上级评分
下级评分
同级评分
本项得分
任务绩效
80%
1（ %）
2（ %）
3（ %）
4（ %）
5