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商务职场礼仪的重要性
在商务职场中,职场礼仪体现的是个人修养,所以职场礼仪十分重要,本文是小编分享给大家的商务职场礼仪的重要性,欢迎阅读。
  商务职场礼仪的重要性随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
  也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。
  怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。
  所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
  一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得,首先,打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里,而户外又经常会有好天气和美丽的景色。
  其次,你们会有四五个小时自由交流的时间,很难用其他方式达到这么长的时间。
  那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流,就可以更好地去了解对方的处事方式。
  对我而言,没有什么能与高尔夫运动媲美。
  球场上注意表现你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆,不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。
  一位精通商业高尔夫的朋友这么说。
  礼仪礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。
  礼仪三要素包括礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
  中国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。
  礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。
  国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。
  人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
  学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。
  职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
  了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。
  成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。
  李绘芳老师表示,职场礼仪的基本点非常简单,简单概括,有如下几点1、介绍礼仪首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
  职场礼仪没有性别之分。
  比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
  请记住工作场所,男女平等。
  其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
  著名服务营销专家李绘芳老师表示,尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
  进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
  例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是琼士女士,我想介绍您认识简史密斯。
  如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。
  你可以这样继续进行介绍,对不起,我一下想不起您的名字了。
  与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
  2、握手礼仪握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。
  当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
  强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
  女士们请注意为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。
  记住,在工作场所男女是平等的。
  3、电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。
  虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。
  在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。
  请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
  李绘芳老师表示,传真应当包括你的联系信息、日期和页数。
  未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
  4、道歉礼仪即使你在

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  • 时间2021-08-01