关于现代公关的礼仪.doc

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关于现代公关的礼仪
现代公关礼仪
从现实性上看主要原因有以下两点：
第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。
第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。
公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能：
公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用，并对公关活 动效果有着重大的影响。
公关礼仪：
即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在 公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵 循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等 的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关 人员素质水准的集中表现。
公关礼仪学内容包含：
见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼
仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼
仪等。
礼仪修养的特征：
第一、以学识为基础。
第二、以长远为方针。
第二、以公众为对象。
第四、以美誉为目标。
第五、以自觉为桥梁。
第六、以灵活为原则。
第七、以真诚为信条。
礼仪的功能：
之一：有助于提高人们的自身修养。
之二：有助于人们美化自身，美化生活
之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关 系。
之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明
的建设。
礼仪的原则：
第一、
遵守
第二、
自律
第三、
敬人
第四、
宽容
第五、
平等
第六、
从俗
第七、
真诚
第八、
适度
第九、
沟通
第十、互动 礼仪的操作： 在具体操作礼仪时，以“尊重”为基本理念，这一基本 理念又体现于两点：
其一、摆正位置 其二、自尊自爱 对自己而言： 每一个人都必须维护自尊： 一是必须尊重自我， 二是必须尊重自己的职业， 三是必须尊重自己所在的单位。 对他人而言每一个人亦以尊重为本： 尊重上司是一种天职 ; 尊重同事是一种本分 ; 尊重下级是一种美德 ; 尊重客户是一种常识 ; 尊重对手是一种风度 ; 尊重所有人是一种教养。
其二、调整心态 一是需要“接受他人” 在人际交往中，现代礼仪要求每一个人必须尊重他人， 也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理
的选择。换言之，操作现代礼仪时，不仅需要