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关于秘书素养的几点思考
关于秘书素养的几点思考
引言
做好办公室工作要强化三种意识：
1、角色意识 办公室是个综合部门，联系上下，沟通左 右，同时还是个门面、窗口。办公室工作的好坏，直接关系 到领导工作， 关系到整个机关的工作。 “办公室工作无小事” 作为办公室的一员，不管身处何岗位，都要有很强的“角色 意识”。
2、服务意识 办公室工作就是服务：为领导服务、为机 关服务、为基层服务。从事办公室工作，就得甘于平凡、甘 于繁琐，搞好服务。办公室工作“日计有余，岁计不足” ， 因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的《祝你平安》 。
3、勤奋意识 曾国藩云：勤则有材而见用，逸则无劳而 见弃。做好办公室工作必须始终做到四“勤” ：勤动脑、勤 动手、勤动脚、勤学****br/>勤动脑：多观察，多思考。对工作中的事情反应敏捷， 要有悟性，善于“感悟” 。
勤动手：多收集第一手资料，多写。勤能补拙。 勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。只有“眼观六路，耳 听八方”，方能耳聪目明。不深入基层，不搞调查研究，动 口则所云不详，动笔则言之无物，言之无味，空洞寡淡。
勤学****办公室工作人员应有较好的知识素养， “腹有 诗书气自华” ，“图书馆就是美容院” 。加强学****有一双慧 眼，方能清醒做人，成功办事。为了事业的成功，为了理想 的实现，我们要“所虑时光疾，常怀紧迫情” ，少些应酬， 少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所事事，把自己融入知识 的海洋，吸取智慧的琼浆玉液。
一、秘书人员的素养 秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对 秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵； 要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风 度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力 ,,
社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友 好等。
作为秘书人员， 对自己应有较高期望。 社会心理学认为， 对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也 越大。皮克马利翁效应。
大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德
4 种训练。换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才 干素养、智能素养、心理素养和职业道德。
（一）才干素养 做工作要尽可能做得出色，这就需要才干。秘书工作所
需要的才干包括哪些？
1、精明的办事能力
秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要 能力。办事能力涉及完成任务的情况和临机处事的本领。要 具有一定的办事能力，必须以知识面广、头脑清楚、思维敏 捷、手脚勤快、经验丰富为基础。
办事能力主要体现在：
1）理解和领会能力： 就是要听得快， 听得清， 记得牢。
为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力， 牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。
2）条理和驾驭能力：善于把繁杂的机关事务处理得井 井有条。
3）口头表达能力：这是对秘书职业的特殊要求。会说 话，这是一门学问，而且是事关办事成败的基础。什么是会 说话呢？起码要做到：①口齿清楚，②达意准确，③有点说 话的艺术。前两条是最基本的，第三条是进一步的要求，它 包括了感染力、说服力、风度、礼貌等等。
类语言学