客户信用管理制度.docx

飞界客户信用期限、信用等级和信用额度管理制度
一、 目的
为规往来客户的信用评级授信及其后续管理工作，有效地控制商品销售过程 中的信用风险，减少应收账款的呆坏账，加快资金周转，结合本公司实际制定本 制度。
本制度的具体目标包括以下容：
对客户进行信用分析、信用等级评定，确定客户的信用额度；
迅速从客户群中识别出存在信用风险、可能无力偿还货款的客户；
财务部和销售部紧急合作，提供意见和建议，尽可能在扩大销售额的同 时避免信用风险。
二、 适用围
本制度适用于本公司的往来客户的信用评级授信业务及其后续管理工作，是 该项业务操作的基本依据。
三、 职责分工
销售部负责客户评级授信的操作及其后续管理工作，财务部负责对该项业务 的初审和监督，总经办对该项业务进行终审。
四、 容
信用期限
信用期限是公司允许客户从购货到付款之间的时间。根据行业特点，信用期 限为1-30天不等。对于利润高的产品，能给予较长的信用期限；对于利润低的产 品，给予的信用期限较短甚至采用现款现货。
.新客户的评级与授信
包括首次交易的客户授信，不适用临时额度申请的客户。销售业务主管对于 客户进行首次往来交易时，必须进行资信调查，填写新客户信用等级、信用额度、 信用期限申请表（见附件表1）
.老客户的评级与授信
包括 有历史交易但尚未授信过的客户授信；以及授信过客户的重新授信；不 适用临时额度申请的客户。销售业务主管需填写老客户信用等级、信用额度、信 用期限申请表（见附表2）
临时额度申请
包括各种特殊情况下的额度临时额度调整如超额度发货特批等，销售业务主 管需填写临时额度申请表（详见附表 3）
信用等级共设定 AAA、AA、A、B、C五个等级，等级标准如下：
AAA级：超优级客户，得分90分以上，且对本公司到期货款偿还状况、在 本公司的采购状况二项指标得分分别在 35分及27分以上，有一项不达标的信用 等级下调一个等级；
AA级：优良客户，得分80~89分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公 司的采购状况二项指标得分分别在 30分和24分以上，有一项不达标的信用等级 下调一个等级；
A级：基础客户，得分70~79分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司 的采购状况二项指标得分分别在 25分和21分以上，有一项不达标的信用等级下 调一个等级；
B级：一般客户，得分60~69分,且对本公司到期货款偿还状况、在本公司 的采购状况二项指标得分分别在 20分和18分以上，有一项不达标的信用等级下 调一个等级；
C级：存在风险客户，合作价值小，得分 59分以下；
（1） 出现以下任何情况的客户，应评为信用 C级：
过往2年与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或者其他严重违约行为； （对
于本条需要进行具体分析，客户不按照合同规定的期限进行付款的原因是本公司
出现了某些不符合合同的事项：例如产品质量客诉、交货不及时，引起客户不满， 此种情况排除在外）
经常不兑现承诺；
出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为；
资金实力不足，偿债能力较差；
经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑；
最近对方产品销售出现连续严重下滑现象， 或有不公正行为（例如以质量客 诉唯为由，拖欠正常无客诉货款）；
开具空头支票给本公司
出现机关责令停业