《职场礼仪训练》教学大纲.doc

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《职场礼仪训练》教学大纲
适用专业：人力资源管理专业
课程编号： 总学时：1周 学分：1
第一部分使用说明
一、实训性质和目的
职场礼仪训练是即将迈入职场的当代大学生必修的实践课程，
对学生本入来说也是一次提高综合素质的机会。学生的职场礼仪训 练是综合素质教育中重要的一部分，有礼有仪更是现代高素质人才 必备的职业素质。通过职场礼仪训练课程，使学生掌握一定程度的 商务礼仪的基本理论知识，具体技巧，帮助学生转换角色后能较适 宜地体现其素养并遵守职场礼仪要求，以壇强自身的竞争力。
二教学要求
本实训分为讲授、讨论、案例分析、影像、实际练****五个环 节。所涉及的内容是职场礼仪学的相关知识及各个层面的职业礼仪 规范，通过简洁的文字、精练的内容、有效的训练、合理的测评， 让学生了解、掌握职场形象礼仪、求职上岗礼仪、公务活动礼仪、 商务仪式礼仪、涉外交往礼仪等知识，同时养成良好的礼仪****惯， 为其将来的职业生涯奠定良好的修养基础，从而全面提高学生的社
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会竞争力。职场礼仪训练内容涉及面广，实用性强，对内容的科学
设计有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。
三、教学方式及对教师的要求
1、 教学方式
(1) 教师示范，学生模仿训练
(2) 视听电教，巩固要领
(3) 礼仪场景模拟，能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。
2、 教师要求
职场礼仪实训教师，应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识，普
通话标准，具有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中，对教
师具体要求如下：
<1)实训前明确实训目的、实训的基本内容，结合专业制定岀
实训计划，以确保实训效果。
(2) 指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核，指导学生
填写实训手册和实训扌艮告(写出实****心得，1000字〉。
(3) 指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给岀成绩。
四，主要教学参考书与教学软件
L教学参考书:《职场礼仪》.王义平
2、教学软件:《商务礼仪》金正昆
五、实践时间与场所要求
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2、实踐场所:校内多功能实验室
六、考核内容、考核方式与评价标准
1、考核内容
对学生实****效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出：
(1) 过程考核
(2) 实训总结(包括实****过程、实****收获、实****体会、意见、
建议等)
(3) 礼仪情景剧
2、考核方式
个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩
小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩
由指导教师根据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定。
3、评价标准
职场礼仪