惠普喷墨打印机维修流程概要.doc

本文提供一个简单的问题诊断流程,请根据打开打印机电源后,电源灯的情况,按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。
适用范围:hp DeskJet ３３20,３３23,３３25,3420，342５,3538，3５5８打印机
问题快速诊断流程图：
请按照下面的错误诊断流程图的顺序,来判断打印机到底属于什么问题。
其中,对于关键的步骤和一些诊断检测的方法,请参看下面的注释部分，我们都做了详细的说明。
注释1 :打印机硬件检测方法
通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。
具体检测方法如下:
1. 关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。
2. 然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁(如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断。
3． 如果电源灯常亮,则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖４ 次。
请注意：上盖开、关的幅度不用很大,但是开、关速度一定要快,连续４ 次，然后松开电源键。
结果判断:
1. 如果能够完成的打印出一张测试页,就说明打印机正常;
２. 如果不能够完整的打印出测试页,或者根本没有反应,就说明打印机硬件有问题。
注释２ :墨盒小车手动复位方法
当打印机不打印的时候,打开打印机的上盖,发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧(面对打印机,右手的位置。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。此时,我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。
手动复位方法如下:
1. 关闭打印机电源,打开打印机上盖。
2. 慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去,推到头。
3.　关上打印机上盖,重新打开电源，等待1分钟后。
结果判断：
1．　如果此时打开打印机上盖,墨盒小车能够正常移动出来,就说明打印机复位成功，可以按照注释1 去重新检测打印机硬件是否有问题；
2. 如果墨盒小车还是不能够移动出来,那么就是打印机的硬件问题了,此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。
具体维修中心信息请参考“注释5　:维修中心列表”
注释3 :上纸机构问题检测方法
如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来,关闭上盖以后能够移动回去,但是使用硬件检测方法,仍旧不上纸打印,这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。
上纸机构问题检测方法：
1.　打开打印机后盖（打印机背面的盖子,看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑;
2. 打开打印机上盖,看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。
3. 确认纸是否放好。一般的,最好放入１0张左右的纸，然后贴纸盒右边放好,向里面推到头。
如果确认没有卡纸,而且纸也确实已经放好了,但是打印机仍旧无法进行硬件检测方法检测过程,这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时,我们需要要联系维修中心来对打印机进行检测维修。
注释4　:软件驱动检测
经过硬件检测部分的检测以后,如果打印机硬件没有任何问题,那么我们可以将打印机重新连接上电脑,通过电脑来进行打印测试。
如果通过电脑打印时,发送了打印任务，但是打印机却没有任何的反应,