公司销售管理制度.docx

公司销售管理制度.docx公司销售管理制度
《公司销售管理制度》规章制度一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的
销前、后服务工作。二、岗位职责： 销售副总：
公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。 ，制定年销售计划，各
时期营销策略。 ，并将信息及时反馈至公司总经理。 ，主持解决所有经济合同的纠纷事务。 ，技术部主管制订订货排产计划。 销售部： 、售后服务工作。 ，贯
彻并执行。 “销售合同” ，“工矿合同”“订货排产情况汇总表” 。、 检查、反馈工作。并对其经营负责。 ，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。 。
。 。 销售部经理岗位职责： 、 售后服务工作；
，贯彻并执
行； 《销售合同》 ，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；、检查、反馈工作，并对其经营负责； ，岗位责任制，操
作程序文件，并负责落实与考核。 ； g. 负责联系储运业务； 。 2．4 助销员岗位职责： a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介
绍； b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；
及售后服务等销售内务工作； c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理； ( 散文阅读： )d ．销售
部经理外出时， 全面负责销售部内部一切日常运做； e．负责所有销售合同的跟踪； f ．负责销售部及销售大厅的卫生打扫
工作。2．5 开单员岗位职责： 《出货单》、〈〈样板申领单〉〉、《样板发放单》 ； ，每月
25
日与财务对帐； 《销售日报表》及《销售
月报表》，及销售电脑的操作管理工作； d．并于每年
12 月
28
日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；
e．填
报《质量日报表》 ； f ．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工
作；三．销售服务：销售部应保持 8 小时日常上班时间有人
接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求
如下： 3． 1、接听电话：凡有客户来电首先应答： “您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需
要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说： “谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！ ”等礼貌用语。 [1][2][3][4][5]3 ．4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注
意不可怠慢， 但不可使在场的其他客户有差别待遇感。 3．5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟
记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。 3．6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，
告诉客人错误答案。 37 如遇工作秩序关系， 使客人被怠慢或耽误客人时间， 应向客人做出礼貌解释， 并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
3． 8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”
等礼貌用语。 3．9、如客人委托保管任何物品， 应乐意接受，
并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该
客户。 310 销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要
求，不合理的应婉言拒绝。 3． 11、凡公司销售人员及其它
相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，