残疾人的心理特点与沟通技巧.ppt

残疾人的心理特点与沟通技巧
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一、视力残疾者的身心发展特点
视力残疾对个体的影响不仅仅局限在视力方面。
视力残疾会影响到个体身体、运动、心理等各个方面的发展。
视力残疾对个体身体与运动的影响。
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盲态
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视力残疾者的感知觉特征
容易形成不完整、不正确的感知觉。
听觉和触觉功能得到增强。
后天的****得形成空间知觉。
听觉、触觉、嗅觉等有意注意得到加强。
以听觉记忆和触觉记忆为主。
丰富的听觉想象。
思维方面的特点。
语言方面的特点。
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视力残疾对个体个性心理的影响
视力残疾者自身对目盲的接纳程度是影响人格建构的内部因素。
生活环境也会影响视力残疾者人格的构建。
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二、肢体残疾、脑瘫者的心理特点
独立性与依赖性
孤独与交往
自尊与自卑
情绪与理智
生理补偿与心理补偿
语言年龄与生理年龄
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脑瘫患者的语言障碍表现
呼吸、发音异常：呼吸不规则、呼吸表浅、呼吸调节困难等引起发音声小、无力或爆发性发音、发音困难。
构音运动异常：因脑瘫患者不能正确控制口唇、舌、下颌、软腭等构音器官的运动，会出现言语清晰度低下，言语速度缓慢或过快、鼻音过重等。
听觉障碍：听力低下，吐字不清等。语言能力的低下阻碍了他们与外界的交流，心里有话说不出，说出来也不能被人理解，甚至可能遭人讥笑。
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如何与残疾者进行高效沟通
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一、与沟通有关的心理学常识
人的共性——心理基本需求
马斯洛需要层次理论：
马斯洛需要层次理论可以帮助我们去判断与了解沟通对象的需求，给予他想要的，而不是你想表达的。这是有本质差别的，也是有效沟通的基础。
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2．人的特性与稳定性——性格与天生气质
每一个人因其家庭环境、社会教育背景和天生气质形态等形成特有的性格特质，而每个人的性格特质直接影响到其外显行为的不同。这也就构成了每个人既相同又不同的沟通方式与沟通惯性，不论是个人喜好，个人偏向，乃至抉择判断都与之相关。准确判定一个人的性格可以协助我们与之交流与沟通。
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