QC基础知识培训教材.ppt

QC推进基础知识品质管理 2004 年03月 2QC? ?是什么? ?有哪些程序与原则? ?有什么作用? ?如何推进? ?应具备哪些知识与方法? 3第一部分、 QC 基本概念 4一、 QC 的概述? QC 的概念?生产或工作岗位从事各种活动的员工围绕问题,以改进质量、降低消耗、提高经济效益或提升素质为目的组织起来,并运用质量管理理论和方法开展活动的小组。?QC又称“Quality Control ”?QCC 品管圈又称“Quality Control circle ” 5一、 QC 的概述? QC 的特点: ?明显的自主性: 自愿参加,自主管理,自我教育发挥小组的才智、积极性、创造性?广泛的群众性: 广大职工群众在 QC 小组活动中学技术、学管理、群策群力分析问题解决问题。?高度的民主性: 民主推选组长,以发现和培养管理人才,小组成员间不分职位与技术等级高低、高度发扬民主、各抒已见、互相启发、集思广益,保证目标的实现。?严密的科学性: 按 PDCA 工作程序,步步深入地分析问题,解决问题。坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题。 6一、 QC 的概述? QC 的分类: ?管理型、现场型、服务型、攻关型 QC小组?分四类突出 QC小组活动的广泛性、群众性 7一、 QC 的概述? QC 的分类: (1) 管理型 QC小组?目的:以提高管理水平和工作质量为目的而组成的 QC 小组。?小组成员以管理人员为主,以各类提高工作质量的问题为研究课题?特点:课题有大有小,大——夸部门,小——本部门 8一、 QC 的概述? QC 的分类: (2) 现场型 QC 小组?目的: 以稳定工序质量,提高产品质量,降低物资消耗和改善生产环境为目的?特点: 小组成员以现场职工为主, 课题较小,问题集中,活动周期短,容易出成果,应更加重视和扶持 9一、 QC 的概述? QC 的分类: (3) 服务型 QC 小组?目的: 推动服务的标准化、程序化、科学化,提高服务质量、经济社会效益为目的?特点: 小组成员多以从事服务性质的员工组成, 多选择如何开展优质服务、加快资金周转和开展多功能服务为课题,时间有长有短 10 一、 QC 的概述? QC 的分类: (4) 攻关型 QC 小组?目的: 解决关键技术。?特点: 小组成员可以由领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成,课题较大,活动周期长