基于企业文化全员营销问题的研究.pdf

摘要摘要全员营销的关键是协调其所有不同的职能部门来满足顾客的需求, 要让所有的部门都为顾客设想,以顾客的视角来看待自己的工作,并把顾客满意当作公司各项生产经营活动的中心。在市场竞争曰益激烈的今天,树立全员营销理念,对企业求生存、图发展是至关重要的。本文从企业文化视角对全员营销问题进行了专题研究。探讨了企业文化对全员营销的影响,并利用企业文化寻求全员营销构建的策略和方法, 为企业的全员营销管理实施提供了启发和借鉴。本文采取理论分析和案例分析相结合的研究方法。全文共分七部分。首先,论述了本文的写作背景和意义。其次,本文对企业文化与全员营销的基本概念进行了界定和综述,第三,讨论了我国实施全员营销的现状和形成原因以及阐明了实施的必要性,第四,从企业文化对市场营销策略的作用以及企业文化对全员营销体系构建的作用上说明了利用企业文化进行全员营销的构建的原因,第五,明确如何利用企业文化如何进行全员营销的构建,第六,对海尔的全员营销案例进行了分析,作为例证。最后,得出本文结论,总结创新点,以及提出尚需研究的问题。关键词:企业文化全员营销顾客导向 Abstract The key of allemployees marketing management IS tocoordinate all functional departments SO astomeet customers’ departments should take care ofcustomers’need,and takemeeting customers needs as the center ofallproduction and operation isvery important for growth ofeach enterprise tobuildthe allemployees marketing management· From angle of enterprises culture,this paper elaborates on the management of allemployees probes how enterprises culture internally affectstheallemployee marketing try tofigure out resolutions which offer some reference on themanagement of all employees marketing. This bines thetheory analysis ofwith cases analysis inthe pars are included asfollowings: andsignificance ofthepaper. concepts related to enterprises culture and allemployees marketing management. thestatus ofChina’S allemployees marketing management, andwhy it mustimplementation. discuss thecorporate cultureimpact onmarketing strategles and building allemployees marketing management system explains why use the corporate culture builda11employees marketing management· the mechanism of use enterprises cultureimpact the all employees marketing management. fromtypical case analysis. andfacingproblems. Key words:enterprises culture allemployees marketing management 独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。