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贯标培训计划.doc质量致胜……企业IS09001： 2008贯标培训
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企业不要求员工去做的事情，员工一般不会主动去作——因为现在的员工大多有惰性！
员工不明白的事情绝对做不到位——因为他们不知标准是什么或者说是无标可依！ 本课程通过对IS9001： 2008思想精髓分析和标准条款的四大模块讲解，让各部门、岗位知 道应该如何规范化管理？通过规范化运作的体系记录，进行责任追溯、纠错改进！
个企业不怕与自己所追求的成功目标有差距，怕就怕在：一是没有认识到这种差 距，二是没有掌握缩小这种差距的相关知识与方法。
IS09001： 2008名为质量管理体系，实则为企业规范化管理体系，其能否在企业开 花结果的关键条件是——领导重视和全员参与！ ！ ！
因此，请贵公司一把手和高层领导不要缺席：一则领导亲临现场表示重视此项工作、员工 学****更有积极性；二则领导掌握IS09001： 2008标准后，管理思路更清晰，对体系运行监督会 更有成效，并以认证为契机，把管理提升和企业规范提高到一个全新的水平！！
第一课时 IS09001： 2008思想精髓剖析
参加对象：班组长以上后勤脱产干部（也可全员参与）
一、 当前市场形势分析 树立危机意识、竞争意识、学****意识和服务意识
1、 现代社会生存法则 大浪淘沙，优胜劣汰
2、 企业不赢利就是犯罪！
3、 知识经济时代企业所面临的挑战——速度就是竞争力！
4、 创建学****型组织的公司，始终领先于竞争对手！
二、 认证的目的和作用：
1、 是开拓市场的通行证和敲门砖
2、 是规范内部管理、改善企业文化的先进管理模式。
三、 IS09000思想精髓剖析
（一）抓住一个核心 持续改进
1、 不求一步到位，但求步步提高---- “日清日高”理念
2、 PDCA循环与企业运作
3、 分析为什么我们的企业管理不好？
（二）用好三个方法
1、 过程方法
（1） 细节决定成败、过程决定结果！
（2） 质量管理体系的“抓两头、促中间”模式和在人力资源、财务领域的应用
2、 管理的系统方法
（1） 管理系统是1 + 1>2
（2） 解决问题三步法：紧急措施过渡措施根治措施
3、 基于事实的决策方法
（1） 质量好坏要用检测记录说话，检测数据最具说服力！
（2） 文件化就是标准化、规范化，有标可依、有据可查、责任清晰！
C3）质量管理体系文件的四大构成和实战性应用
（4）不完全正确的制度有无必要执行？ 制度执行三原则
三）盯住四个人
1、 前盯——以顾客为关注焦点
（1） 买卖心不同---供需双方对产品的关注焦点
（2） 寻求支点一-追求“一高一低”（如何用最低的成本去追求最高的质量？）
（3） 简单、容易的事情也要认真做
（4） 内部顾客一一如何让下道工序负起责任？
（5） 小题大做 质量问题1=100
2、 上盯——领导作用
（1）大海航行靠舵手---领导决定战略、方针和企业目标
C2）领导是游戏规则的制定者一一领导要划分职责、制定任务、协调资源
（3） 领导要规范、整合企业文化
（4） 职业经理与领导职业化
3、 下盯 全员参与
（1） 企业发展需要四支队伍
（2） 成败在人——人力资源的漏斗
（3） “德才兼备”新释及用人之道
（4） 做蚂蚁、不