口才技巧 谈判技巧 商务口才的谈话技巧.doc

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口才技巧 _谈判技巧 _商务口才的谈话技巧
［导读 ］： 商务交往中，对商务人员的口才有很高要求。 商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连殊，但必须具有良好的 逻辑思维能力、清晰的语言表达能力， 必须在克己敬人、 “寸 土必争”的前提下， 在谈话之中保持自己应有的风度。 和领导 谈话技巧 ,业务员谈话技巧 ,10 个万能谈话技巧 ,如何提高谈 话技巧 ,与学生谈话的技巧 ,销售谈话技巧
在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。 商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的 逻辑思维能力、清晰的语言表达能力， 必须在克己敬人、 “寸 土必争”的前提下， 在谈话之中保持自己应有的风度， 始终以 礼待人。有道是，“有‘礼'有走遍天下在”谈，话之中也是如此。 平心而论， 要符合上面那些要求， 不是一件很容易的事。 不过不要紧，系统地学****掌握一些谈话的技巧，对商务人员 在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。
谈话的技巧，具有较强的可操作性，而且需要针对不同 的人与事，来加以灵活地运用。
例如，当有一位朋友不邀而至， 贸然闯进了你的写字间， 而您实在难用很长的时间与之周旋时， 如果直接告之对方“来 的不是时候”，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。
其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽 早离去，而且还不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真 诚地对其表示欢迎。 一面婉言相告：“我本来要去参加公司的 例会，可您这位稀客驾到，我忌敢怠慢。所以专门告假五分 钟，特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”，及是暗示对方：
“只能谈五分钟时间”，但因说得不失敬意，在对方的耳中就 要中听多了。
又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方 的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以“无可奉告” 固然能行，却也有可能使对方无地自容。
此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方 式来表达“无可奉告”之意。比方说：“董事会让我们生产多少， 就生产多少”。“有多大生产能力，就生产多少”。“能卖出去多 少产品，就能创造多大产值”。“一年和另一个创造的产值， 往往不尽相同”。面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”，对 方但凡识相，定会知难而退。
所以说千万不要小瞧谈话，它可是人际交往中必不可少 的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果。因此， 交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点，以 下几个方面是必不可少的：
（—）应善於运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印 的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简 单的厂您、请等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
（二） 要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善於运用自己的姿态、 表情、插语和感叹词 诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。 切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦 的表示。
（三） 要善於选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的 环境中的谈话更有说服力：为此，他可以在业余时间内利用 居家优势，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话， 哪怕是