岗位描述手册.doc

岗位描述手册
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陕西法士特齿轮有限责任公司销售总部技术服务中心
二OO八年九月十五日
网络管理分部
技术服务中心调整后的组织架构—总部职能部门
销售总部
销售处
技术服务中心
开发处
文秘档案组
行政事务组
计划统计组
备件分部
培训分部
网络分部
质保分部
返修分部
800呼叫中心
配件公司
改制组
总成翻修
准备组
普通接线员
专家组
发货组
旧件组
审核组
鉴定组
结算组
礼品、库房
产品培训
驻外的销售服务站
驻外的办事处
用户服务
财务
库管
服务人员
库管
销售员
网络管理分部岗位设置图
网络管理分部
行政事务组
文秘档案组
计划统计组
经理1人
行政事务专员2人
文秘专员1人
档案专员1人
计划统计专员1人
共6人
岗位描述——网络管理分部经理
职位: 网络管理分部经理
技能和经验要求
良好的沟通能力以及出色的协调能力
丰富的行政管理经验,有五年以上大型企业行政管理的出色经历
良好的管理能力,能充分调动下属员工的积极性
出色的书面表达能力
出色的组织能力
上、下级关系
直接上级:分管技术服务中心的部长
直接下级:本部门下属员工
关键业绩指标
日常行政流程的合理性
年度内无重大安全事故
主要工作
主持安排服务中心会议日程,为服务中心领导准备相关资料,协助销售总部领导的工作
向宣传部通告服务中心有关重要活动信息
领导安排、处理服务中心的日常行政事务,保障服务中心正常运转
安排、协调技术服务中心的外事活动及与合作伙伴的联系,并向各业务部门提供外事活动支持
负责技术服务中心的安全工作
负责服务站建站的审核工作
管理服务中心文件收发、起草和档案管理工作
按照规定严格管理技术服务中心公章的使用
负责综合信息统计汇总、管理与入档
本部车辆管理、办公用品的统一管理工作
负责在网上报单系统中进行操作
完成领导交办的其他工作和任务
工作要求
认真、负责地处理各类事务,并和分管技术服务中心的部长保持良好的沟通,及时汇报重要的信息
与有关上级主管部门保持密切联系,积极做好技术服务中心的行政、对外公关、档案等服务工作,树立技术服务中心的良好形象
岗位描述——行政事务组行政事务科员A
职位:网络管理分部行政事务组科员A
技能和经验要求
良好的沟通、协调能力
丰富的行政事务经验
一定的管理能力
较强的保密意识
高度的责任心
上、下级关系
直接上级:网络管理分部经理
关键业绩指标
行政事务处理的及时性
行政事务处理的效率
安全生产达标情况
主要工作
在网络分部经理的领导下,落实对内对外、对上对下沟通联络工作和落实对服务中心行政工作及领导的决议和决定的执行情况
组织服务中心各种行政活动和会议以及有关外事接待安排工作
按照外办要求认真做好出国人员护照签证申办工作,办好出国人员费用申请和核销及护照保管工作
负责服务站建站的审查、核实工作
负责在网上报单系统中进行操作
完成领导交办的其他工作和任务
工作要求
认真、负责地处理各类行政事务,为技术服务中心运作提供有效行政支持
积极作好技术服务中心的行政、对外公关等服务工作,树立公司的良好形象
岗位描述——行政事务组行政事务科员B
职位: 网络管理分部行政事务组科员B
技能和经验要求
认真、细心的基本素质
较强的责任心
丰富的安全工作经验
镇定、沉着的心理素质
上、下级关系
直接上级:网络管理分部经理
关键业绩指标
后勤服务的有效性
事故发生率
事故处理的有效性、及时性
接待效率
信件、报刊收发及时性、准确性
公司形象
主要工作
落实公司各项标准在服务中心的执行情况
本部车辆管理、办公用品的统一管理
负责技术服务中心的日常接待
负责技术服务中心信件、报刊收发和报刊处理以及公司信件邮寄
负责管理会议室等的正常使用
工作要求
认真、负责地处理安全事务,为技术服务中心运作提供安全保证
办公用品的使用以节约、实用、方便办公为原则
维护公司的良好形象
岗位描述——文秘专员
职位: 网络管理分部文秘专员
技能和经验要求
细心、认真的基本素质
较强的责任心
出色的书面表达能力
较高的打字速度
上、下级关系
直接上级:网络管理分部经理
关键业绩指标
起草文件的深度和规范性
文件打印的及时性
文件打印的准确率
主要工作
负责拟写起草技术服务中心各类行政文稿报告、总结及领导讲稿
负责文件收发、登记、传阅和归档、印发、打印工作及本部文书档案整理保管工作
落实上级对档案工作的要求,并及时将文件转发给各单位
负责拟定文件材料的归档