银行突发事件应急处置预案.doc

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银行突发事件应急处置预案
突发事件的分类
突发性事件可分为自然突发性灾害事件和非自然突发性灾害事件二种。自然突发性灾害事件可划分为不可抗拒自然灾害和疫情灾害。不可抗拒自然灾害指发生突发性地震、洪涝、雷击、火灾、风暴等形成的灾难。疫情灾害是指某地域爆发性传染病、群体性不明原因的传染疾病。自然灾害或疫情灾害往往带有突发性强，传播速度快，来势迅猛，容易造成金融风险，给银行业带来不可估量的损失。非自然突发性灾害事件属于刑事案件、经济案件和社会治安以及平安事故，由人为因素造成的，表现为以下四种： 
一、金融案件类。如：***、挪用、金融诈骗、盗窃、抢劫银行等重大刑事案件以及违法违规经营案件。
二、治安案〔事〕件类。如：金融挤兑事件、聚众围堵银行办公和营业场所、聚众上访、无理闹事、聚众罢工等治安案〔事〕件。
三、平安事故类。如：火灾事故、交通事故、重大设备运行事故等平安生产事故。
四、持不同政见者、分裂分子、恐怖分子成心制造事端及其他突发事件。如：爆炸、***、绑架、恐吓威胁、新闻造谣、诽谤等。
支行营业网点突发事件应急处置预案
一、防盗窃案件应急预案，
当发现已经发生或正在发生盗窃案件时：
1、应立即制止盗窃案件发生以防事态扩大，并利用可行的手段迅速联系相关人员共同制服罪犯。
2、立即向110指挥中心报警，简要说明出事地点和网点名称，同时报告平安保卫部门。
3、平安保卫部门要立即派人赶赴现场，保护现场，保存证据，不准无关人员进入现场，协助公安部门分析案情，为破案提供有关信息。
4、控制有关重点嫌疑人员和当事人及有关技防设施、录象资料、工作日志、平安员值班登记、出入人员登记等，以便办案时提问、查询、审阅。
5、待公安部门勘察现场后，及时清点被盗物资或损失资金。
6、一旦盗窃得逞，发现犯罪分子逃离后，应及时向公安人员提供犯罪分子的体貌特征、逃跑方向、搭载的交通工具等情况。
7、如发现犯罪分子对银行重要物资行窃时，值班人员应迅速报警，并采取最切实有效的措施使其终止犯罪，要注意留存证据，保存监控录像资料，为认定罪犯分子提供证据。
8、如发现有内部人员参与作案，应报告纪检监察部并协助查办。
9、事后，事发单位要认真分析总结被盗原因，查找漏洞，采取切实措施，防范类似盗窃案件的发生。
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二、防抢劫案件应急预案
当发生抢劫案件时，应根据当时实际情况灵活采取如下措施：
1、立即翻开报警器，及时取得附近单位〔联防单位〕和过往群众的支援，所〔柜〕长或靠近 的员工应立即拨“110〞报匪警， 简要讲明该营业网点所处的地理位置和名称，在时间允许的情况下迅速同附近派出所和支行保卫部门联系。 
2、在报警联络的同时，代库员应迅速将库包的钱、帐、重要凭证放入保险柜、锁好保险柜，打乱密码，藏好钥匙：其余人员迅速抢占有利位置，保护自己，利用顺手防卫器具有效地制止歹徒的犯罪活动。 
3、控制出入通道。使歹徒无法接触现金和员工，保护现金和员工平安；以口头进行劝阻，设法拖延时间，等待过往群众和公安机关的支援。 
4、配合有关人员抓捕歹徒；所〔柜〕长或平安员用〔设定好的〕暗、信号〔眼神〕发出指令，乘机对犯罪分子发出攻击，以最快的速度和最大的力量将犯罪持