口腔医师应具备的素质素养.docx

口腔门诊医护人员该有什么样的的素质发布: 2010-04-12 09:16:58 | 来源: 本站整理| 编辑: 佚名一、服务态度诊疗儿童牙病时,需要得到病人的合作,才能更好地完成治疗任务;因此,首先要求医生对工作极端地负责任,绝不能勉强敷衍了事的对待,厌烦儿童、缺乏耐心。不下一番功夫,不费一点心血,要想轻而易举地马上取得合作,是不可能的。由于儿童的认识往往停留于表面,他不理解什么是主任、主治医师, 谁的诊疗技术高低,而是看我们对他是否和蔼可亲,因此,医生、护士的仪表、态度是极为重要的。以热情的服务来取得病人的信任,要有积极的态度和决心,对待病人像对待自己的孩子一样。使自己和儿童打成一片,使儿童在无意中成了亲密伙伴。称呼要亲热、和蔼,解释要耐心,形象,符合儿童的理解水平。儿童就会马上合作起来,主动和术者交谈,稍微有些疼痛也都忍耐,有时连自己的玩具,水果也拿来送给医师,为医师唱歌、跳舞。日本医师片寄恒雄指出:“高明的牙科医师对儿童的处理方法,首先是使自己和儿童打成一片,使儿童在无意中成了‘亲密伙伴’。这样便和儿童交成了知心朋友,儿童会马上合作起来,主动与术者交谈,稍微有些疼痛也能忍耐。有时连自己分到的食物也拿来送给医师。”接待儿童病人首先要和蔼可亲,当然,必要时也要严,要亲严结合,有表扬、有批评,象幼儿园的老师那样。儿童在接触一些以往没有尝试过的事物之初,总是有惧怕或信心不足。很多儿童第一次看牙病,总是显得十分害怕,这时家长和牙科医师、护士要耐心帮助和诱导,切不可简单粗暴,加重其恐惧心理,使儿童更加害怕牙科治疗, 严重者可导致以后出现“牙科治疗恐怖症”。应强调的是医护人员的态度和素质对患儿心理有较大的影响。从医学心理学的角度来看,病人需要被尊重,需要安全感。因此,良好的服务态度能造成医生和病人之间的融洽气氛,减轻病人的紧张情绪,有利治疗工作的进行,反之,生硬和冷漠的态度,则可造成病儿的抵触情绪。临床上常可发现,有时患儿在家中已被说服,到医院后因医护人员的冷漠和粗暴而马上拒绝治疗。医生对患儿是否守信用也是导致患儿是否合作的要点。笔者曾遇到过一个 4岁的男孩,在制洞前我对他说。“如果磨起来痛的话。你可以举起左手我就停。”他表示愿意。可当涡轮机头刚接触到牙面时,他就高举起左手,停机询问才知道他不是因为痛而举手,只想试试医生的话是否算数,试验结果使他放心,治疗过程进行得很顺利。因此,要取得患儿的合作,必须建立起患儿对医生的信任感。目前,口腔医生有时忽视对儿童病人过多接触,而按一般***病人对待。这样必然增加儿童病人中的不合作比例。反过来耽误治疗时间,扰乱医疗秩序,影响口腔医疗质量和数量。所以注意服务态度,运用儿童心理学规律于临床工作,才能事半功倍。二、调节医师自身的心理状态儿童口腔医师的素养应该是具有母亲般的慈爱、温柔和体贴,像父亲般的严格,宽容,像老师般的耐心、爱护和帮助。并且还要有热情、友好、和蔼、亲切,为病人解除疾患的医德,要善于和各种小朋友交朋友,尽量掌握一些小孩天真活泼的动作、歌曲和语言,让他们感到医师和他们有着共同的“幼稚”感,建立融洽和睦的关系,具有这样素养的医生是容易被患儿所信任和接受的。说实话,口腔医师见到儿童牙病病人心理总有些打鼓,怕弄得不可收拾,特别在病人多的时候。这时就需要进行自我心理调节,使自己更耐心一些,更和蔼一些。否则形于色,露出厌