（推荐）培训机构家长会.doc

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招生续班家长会 顾诸波
培训目标：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家长会，与家长沟通
同时，让学员了解到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！
培训重点：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家长会，与家长沟通
培训难点：如何与家长沟通？如何让学员很快进入家长会角色，开好家长会。培训流程：
自我介绍
大家好，今天给大家做一个培训，培训课题是家长会。，但我会插入很多东西，毕竟也去了这么久，想给大家一点我的心得。有个要求，每人在晚上帮我写个文章，内容是这次培训的心得和给我的建议，很多年没做培训了，也不知道大家能不能听的清楚，希望大家给我建议。
在开始正式培训以前，大家请看黑板。（在黑板上画出一个木桶，一把勺子，几滴水。让学员看，并说出从中的启示.）
启示：付出与回报。每个人都有一把属于自己的桶和勺子，每个人都想往自己的桶里舀水，但是我们不能只做只会吸水的海绵，因为如果世上所有的人都想做海绵，那么谁也不会吸满水的。只有付出才有回报。记住一句名言：付出是没有存折的储蓄。
目的：拉近培训师与学员的关系，木桶原理可以让学员集中。
公司和员工的关系，家长和学校员工的关系，……
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引起兴趣
分组：根据学员人数进行分组，要求尽量做到人数均等，并选出观察员（观察员主要是观察每组学员在整场培训中的表现，等培训结束时观察员要自己上台做总结，总结在培训中每组各个成员的得失），条件允许的情况下可以定出组名，口号等。
分组目的：方便培训开展中的充分练****和有效利用组的竞争意识增强团队凝聚力，另外分组后可以利用奖励机制增强原本枯燥的家长会培训的趣味性。
：要求学员以小组为单位，写出他们想要在课上知道的最重要的5个问题，经过筛选选出了最具代表性的5个问题，针对这些问题进行本次的培训。并且在培训结束时将这些问题拿出，看是否被解决。
：快乐大转盘
规则：，面无表情地随意走动，遇人转开
，面无表情走动，遇人转开.
，面无表情，遇人离开
，面带微笑，随意走动，遇人点头
，面带微笑，随意走动，遇人握手
，面带微笑，随意走动，遇人握手，心中说：“我喜欢你”
，面带微笑，随意走动，遇人握手，口中说：“我喜欢你”
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目的：引出沟通的重要性。进一步说明续班家长会的技巧 。
培训师提出问题，让学员自己思考总结。
，你是否感觉不自在？希望别人能冲你笑一笑？
，你是否很感动？
，你体会到了什么道理？对你工作有帮助吗？
总结：在人与人的交往中，需要用“语言、动作、表情“等方法建立关系。在平时不苟言笑的人常被认为是难于接近，不好相处，这种认识无形中增加了他与人交往的难度。人都是感情动物，需要情感表露。如何用沟通技巧来融洽关系呢？下面的培训中我们会进一步学****另外大家一定要相信沟通技巧可以后天训练。同时，让学员了解到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！
三．培训开展
1. 总述：家长会介绍（种类及意义）
家长会分为招生和续班两种。续班家长会又可以分为第一次续班家长会和平时的续班家长会。
招生家长会的意义：在公开课后通过与家长很好的沟通来达到真正的招生。
什么是续班？续班是使在我校就读的老学员继续在我校学****同系统英语教材的一个工作．它包括昂立幼儿少儿，大少儿教材，小升初教材，倒背如流新概念的连续工作，以及新概念英语一，二，三，四册等系统教材的连续学****同时也包括幼儿，少儿到新概念这些教材衔接转变的过程．
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