顾客特殊要求管理规范(OK).doc

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XXXX
: .
文件编号
XX/WP3701 — 02
文件名称
顾客特殊要求管理规范
第一版
生效日期 年月日 a 士
核 审
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XXXX
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XXXX
发行日期
年月日
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作业程序
文件
名
称
顾客特殊要求
管理规范
编号
LYYC/WP3704 02
页次
1/4
受控编号
部门
分发份数
分发日期
签收
备注：管制
（非管制
F'
总经理室
副总经理室
品质部
生产部
I；. |
经营部
财务部
办公室
■■-— — ■
合计
核准权
责人
总经理
审查权
责人
管理者代表
制定权
责部门
技术开发部
注：，仅供各收文部门 /人、分发部门参考，并确认本文件
是否受管制。
2 .各收文部门/人之签收记录与本文之加、补发记录，以原稿所登载者为准。
顾客特殊要求管理规范修订一览表
版次
日期
修订人
修订页次
修订内容概述
作业程序
文件
名
称
顾客特殊要求 管理规范
编号
LYYC/WP3701 — 02
页次
2/4
)
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1目的
本程序明确顾客特殊要求，对顾客特殊要求进行控制；如有顾客特殊要求时，严格按顾 客特殊要求进行作业，确保公司的产品质量、交付和服务满足和符合顾客要求，使顾客满意。 2范围
凡本公司产品与汽车客户有关的特殊要求均适用之。
3引用文件


-01信息沟通管理规范

4术语和定义
无
5职责
：经营部。
：各相关部门。
：各相关部门
-02
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6 工作流程和内容 工作流程
产品信息
/资料接收
责任人 工作内容说明
经营部 单和/或相关技术图纸/规范或样
带。
使用表单记录
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经营部
单和/或相关技术图纸/规范/或样带
及其说明时，首先查看采购订单和 /或相关技术图纸/规范/或样带及其 说明是否有顾客对产品的特殊要 求，如有顾客的特殊要求时，应召 集各相关部门对顾客特殊要求进 行评审，形成书面报告。
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精心整理
-02
精心整理
作业程序
文件
顾客特殊要求
管理规范
编号
页次
LYYC/WP3701
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精心整理
工作流程
责任人
工作内容说明
使用表单记录
A
建立顾客特 殊要求档案
经营部
顾客特殊要求发 行
：
经营部对评审后的顾客特殊要 求按顾客类别建立相关顾客特殊 要求的档案资料,并由经营部负责 归档管理；当顾客的特殊要求有发 生变更时，由经营部相关人员通知 各相关部门人员，由各相关部门共 同负责对其进行评审及对其进行 更新作业，以确保公司随时掌握最 新的顾客特殊要求，满足顾客的要 求。
经营部
《文件控制管理程序》对 顾客特殊要求进行管理，并将顾客特殊 要求分发至相关部门。
顾客特殊要求
宣传和沟通
经营部
、沟通：由经营 部将按《信息沟通管理规范》之沟通和 宣传的途径和方法对顾客的特殊要求 进行宣传和沟通，以便让公司所有员工 了解和理解。
顾客特殊 要求培训
r
顾客特殊要求 实施和执行
B
公司办
各相关部 门