员工行为规范.doc

公司员工行为规范
员工行为规范是员工在职业活动过程中,为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德,从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行,一举一动,是企业形象的再现。所以,不断提高员工的自身素质,规范员工行为是企业文化建设的切入点。
基础规范
第一条品质
1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念,为客户提供诚实、高效的服务,做到让公司放心,让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识,讲求优质服务和经济效益,维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。
5、发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。
7、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象。
第二条技能
1、勤奋学****科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学****和运用最新的科学技术。
第三条纪律
1、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度,自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
3、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不擅自离岗、串岗,不做与工作无关的事情。
4、廉洁自律,秉公办事,不以权谋私,不吃、拿、卡、要,不损害客户利益和企业利益。
5、不搞特权,不酒后上岗,令行禁止,维护办公、工作秩序。
文化及观念
第四条价值观:“诚信、联盟、分享、共赢”
第五条员工和管理人时刻要记住的几个观念
“诚信、联盟、分享、共赢”是我们的价值观。
1、主人翁的心态
合航是我家,发展靠大家。发展预示着改变,合航的每一点进步,都离不开你的参与。
2、帮助客户就是帮助自己
谋求共赢,是我们唯一的目标,与我们的合作伙伴共进退。
3、拼搏
付出就有收获,面对工作、生活,拼尽全力,结果如何已经不再重要,我们已经无悔。
4、执行力是团队的生命力
一个拥有执行力的团队的表现是:纪律、诚信、***、效率。
5、团队
团队就是力量,今天的商场就如战场,我们需要英雄,但我们更需要英雄的团队。
三、形象规范
第六条着装、仪容
男士:
1、头发梳理整齐,无头皮屑,不留长发,鬓角不过耳,不染烫怪异发型,不留胡须,不留长指甲。
2、不得穿戴耳钉和耳环,不得佩戴夸张项链等饰品。可以佩戴简洁的手表,款式不能太宽张;不能佩戴首饰,结婚戒指除外。
3、衬衫下摆束在裤内,袖口系好;领带颜***案与场合及服装相配;着黑色或深棕色皮鞋,鞋子无尘;着深色西装应配深色袜子。
女士:
1、头发整齐、清洁,不染烫怪异发型。手指甲不能太长,保持清洁。
2、提倡面着淡妆,不得浓妆艳抹,不