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物业管理突发事件应急处理预案
为确保小区发生突发事件后,能够及时、有效和有序地实施应急处置处理,协助有关部门实施救援工作,稳定事态,减少损失,根据有关法律法规,结合我街道物业管理工作实际制定本预案。
一、应急处理范围
本预案适用于小区内平安稳定等突发事件。
二、应急处理组织机构及职责
〔一〕海顿管理处成立突发事件应急处理领导小组〔简称领导小组〕,统一组织领导应急处理工作。
组长: 副组长: 成员:
领导小组主要职责是:
1、组织领导小区内发生的应急处理工作;
2、根据事故发生情况,统一部署有关应急处理预案的实施工作,并对需要应急救援的情况采取紧急处理措施,协助有关部门实施救援工作;
3、在管理处中紧急调用各类救援物资、设备、人员;
4、根据突发事件发生情况,有危及周边单位和人员的险情时,组织人员疏散工作;
5、对群体性上访人员做好政策解释工作,协调处理有关物业管理中的相关问题;
6、协助配合有关部门做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。
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〔二〕领导小组下设办公室〔管理处办公室,主要负责传达领导小组的指示,协调有关部门做好应急处理工作;组织协调全辖区物业效劳企业制定应急处理预案;特大平安事故发生时,迅速了解、收集和汇总有关情况,及时向领导小组提供各种相关信息和资料。
三、危险目标和重大事件确实定及评估
小区内可能发生的突发事件,按严重性和影响程度依次分为一级、二级、三级和四级等四个层次,并分别用红色、橙色、黄色、蓝色示警。
〔一〕有以下情况之一的属一级
1、区域内发生火灾、水患、爆炸及自然灾害等造***身伤亡或房屋危险的;
2、房屋或设施设备发生平安隐患,且在8小时内难以排除,严重危及业主和使用人使用平安的;
3、物业管理企业有关效劳人员擅自集体撤离物业管理区域,造成物业效劳中断,严重影响业主和使用人正常生活的;
4、业主之间因物业管理产生群体性攻击事件的;
5、物业管理区域内因物业管理效劳不善造成业主重大伤亡事件的;
6、其他给业主、使用人日常生活造成特别严重影响,造成特别重大不良社会影响的事件。
〔二〕有以下情况之一的属二级
1、物业管理区域内发生整幢楼断水、断电、断气等事故,且在8小时内难以解决的;
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2、楼内电梯运行发生困人事故,专业维修人员到达现场后,在30分钟内难以处置的;
3、整幢楼发生水箱二次供水污染事故的;
4、因物业效劳问题引发业主5人以上连续2次到市级或以上有关行政管理部门上访的;
5、供水、供电、供气等主要共用设施设备发生被盗、损坏, 严重影响业主和使用人正常生活的;
6、业主大会依法决定并按规定程序选聘物业管理企业后,新聘企业与退出企业在物业效劳交接时发生纠纷,严重影响物业效劳正常实施的;
7、物业管理企业因物业效劳不善,被本市主要新闻媒体曝光的;
8、物业管理企业工作人员在工作中发生刑事犯罪行为,或者其他损害业主或者第三人人
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