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POSITION DESCRIPTION 职位说明书
: .
IDENTITY 确立
DATE 日期
ORGANIZATION
UNIT
:Customer Engin eeri ng
机构：深圳傲天
部门：客户工程部
POSITION: Man ager. Customer Service
PERSON
APPROVAL
职位：经理，客户服务
职者
核准
^SUPERVISOR S POSITION
SUPERVISOR
APPROVAL
SIZE规模
Financial 经济
Non finan cial 非经济
PURPOSE
目的
(Why the positi on exists, withi n what limits and accord ing to what objectives)
(职位存在的理由，限制和目标)GFGG
J根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责
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EXTERNAL 外部
客户
仪器供货商
服务提供商
INTERNAL 内部
经理，客户工程部 X
EXTERNAL 外部
客户
仪器供货商
服务提供商
OPERATING NETWORK 操作网络
POSITION DESCRIPTION 职位说明书
POSITION DESCRIPTION 职位说明书
BUSINESS UNDERSTANDING
业务认识
^MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE 教育程度 /经验
? 本科毕业，计算器科学系优先
? 5年IT行业经验
SPECIFIC KNOWLEDGE 特另 V知识
? 人际关系技巧
? 演讲技巧
经理，客户服务
>
AREAS OF RESPONSIBILITY
职任范围
Header
名称
Defin iti on
定义
IN ORDER TO , what results 为各职想达致
甚幺结果
LEVEL OF RESPONSIBILITIES
级别
Full
全部
Partial
部分
Support ing
协助
MEASUREMENT CRITE RIA
衡量标准
Quan titative
数量
Qualitative
质量
1试用期的难题解决
指派项目给客户中心经理以确保项目 由最适当的人选及时的处理和完成
全部
? 员工工作表现
? 准时性
2 终验
审核文件和报告，与其它部门和客户 沟通以确保所有问题得到解决，终验 也及时的完成
全部
? 准时性
? 终验
3 保养
审核保养计划和报告，监控提供的保 养，如有需要，处理难以解决的问题以 确保有效率的处理保养计划
全部
? 坏机频率
? 客户反馈
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POSITION DESCRIPTION 职位说明书
IDENTITY 确立
DATE 日期
ORGANIZATION
机构：深圳傲天
unit： Customer Engineering
部门：客户工程部
POSITION: VP, Customer Engin eer ing 职位：副总经理，客户工程部 ^SUPERVISOR S POSITION
PERSON 职者
SUPERVISOR
APPROVAL
核准
APPROVAL
r
PURPOSE
目的
(Why the positi on exists, withi n what limits and accord ing to what objectives)
(职位存在的理由，限制和目标)GFGG
J在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指
SIZE规模
Financial 经济
Non finan cial 非经济
操作网络
营运总监
INTERNAL 内部
EXTERNAL 外部
客户
供货商