突发公共事件专项应急预案.docx

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突发公共事件专项应急预案
南阳市烟草专卖局 河南省烟草公司南阳市公司
二○○七年十二月
目 录
1．信息网络事故应急预案
2．洪涝灾害事件应急预案
3．火灾事故应急预案
4．交通事故应急预案
5．配电房事故应急预案
6．锅炉压力容器爆炸事故应急预案
7．电梯事故应急预案
8．突发公共卫生事件应急预案
9．群体性食物中毒事件应急预案
10．暴力抗法事件应急预案
11．群体性上访事件应急预案
12．南阳市烟草专卖局（公司）突发公共事件应急通讯录
1
信息网络事故应急预案
南阳市烟草专卖局 河南省烟草公司南阳市公司
二○○七年十二月
0
目 录
1 总则 1
1
1
1
1
2 应急响应 1
1
2
3 预警级别 2
4 应急措施 2
停电事故 2
通信网络故障 3
核心设备硬件故障 3
核心设备软件故障 4
不良信息和网络病毒事故 4
业务数据损坏事故 5
5
5 善后处置 6
6 应急保障 7
1
7
数据保障 7
队伍保障 7
7 监督管理 7
宣传教育和培训 7
预案演练 7
责任与奖惩 7
8 附则 8
预案更新 8
制定和解释 8
预案实施 8

2
信息网络事故应急预案
1 总则

在南阳市烟草专卖局（公司）突发公共事件应急指挥领导小组（以下简称市局（公司）应急指挥领导小组）的领导下，提高应对信息网络事故的能力，迅速有效地开展应急救援行动，确保重要信息网络系统的实体安全、运行安全和数据安全，制定本预案。

按照“预防为主、快速反应、以人为本、分级负责、统一领导、各司其职、条块结合”的原则，加强协调与配合，积极进行应急处置。

本预案适用于南阳市烟草行业发生信息网络事故的应急处置工作。

依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》及《南阳市烟草专卖局 河南省烟草公司南阳市公司突发公共事件总体应急预案》制定。
2 应急响应

南阳市烟草专卖局（公司）信息中心是接受信息网络事故报告的指定机构，联系人：信息中心主任，电话：
2
63588758。
信息网络事故发生后，事发部门应尽快核实情况，5分钟内采取口头汇报的方式，向信息中心报告情况。
信息中心在接到信息网络事故报警信息后，应在第一时间报告市局（公司）应急指挥领导小组办公室，经市局（公司）应急指挥领导小组核准启动应急预案。

，应先控制事态，恢复信息网络正常状态。
Ⅳ级或以上，无法迅速消除或恢复系统的，信息中心必须将信息网络设备紧急关闭，并立即向市局（公司）应急指挥领导小组报告，提出处置意见。
3 预警级别
按照信息网络事故的严重程度、可控性、影响范围、可能延续时间、提醒事宜和应采取的措施等因素，分为四个等级：一般（IV级、蓝色）、较重（III级、黄色）、严重（II级、橙色）、特别严重（I级、红色）。
具体分类级别详见市局（公司）突发公共事件总体应急预案。
4 应急措施
停电事故
接到停电通知后，信息中心应立即组织人员把停电开始时间、停电时间长短及信息中心设备机房UPS设备保障供电时限长短等信息及时通过现有网络、电话等发布到各部门，要求各部门在停电前
3
停止一般业务，保存数据，重要业务须在UPS保障供电时限前尽快结束或保存数据信息后暂时终止，待供电恢复后再继续相关业务；若停电时间超过8小时，影响重要业务正常开展时，信息中心应立即组织人员启动发电机进行供电，保证信息网络系统正常运转。
通信网络故障
发生通信线路中断、路由故障、流量异常、域名系统解析异常等故障时，信息中心应立即通知通信网络运营商和故障网络线路对端单位或部门，查找故障原因，检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证通信网络系统正常运转。若通信网络主干和备份线路同时中断且在2小时内无法顺利排除故障并恢复网络