罗氏制药商务经理销售培训.ppt

营销通路的系统分析与管理营销通路的系统分析与管理营销管理概念?销售管理的机制?销售管理的定义?管理者的职能?管理者的基本要素?商务经理所起的作用?销售模拟图商务经理职责?完成公司下达的各项业务指标?保持销售渠道的畅通?发展业务,保持良好的客户关系?为其他部门提供反馈信息?提高服务质量?了解区域内的市场情况,进行综合分析?选定主要商业客户,完善销售渠道?与商业客户签定合同及贷款回收?和商业客户谈判有关年销售协议、定货协议、信息服务及其他退还货的服务?管理好本区域内的所有有关销售文件?建立客户档案,建立业务档案,按期上报商务表?遵守公司规章制度?配合其他部门完成公司的各项业务指标商务经理岗位描述销售经理角色?销售决策方面?情报信息方面?公关关系方面?指导业务代表方面?区域工作计划方面?销售网络管理方面?培养网络管理方面?培养发展销售队伍商务经理业务管理?市场调查与分析?销售渠道网的建立?业务档案 1. 合同 2. 发票 3. 客户档案 4. 销售统计报告 5. 欠款表 6. 工作报告?处理客户投诉工作计划的安排?销售费用的控制?公共关系商务管理误区?分不清效果和销率?分不清自身角色?理论化、实践经验不重视?只偏重任务,忽视业务代表需求?权利欲太强?无有销计划?缺乏自信心?空洞盲目指挥?无全局观念?市场营销管理基本概念?扎实的专业知识、产品知识?娴熟的销售技巧?果断的决策力?广泛的社交能力?乐观、自信、坚毅?周密的计划能力?冷静的思考能力?富有同情心,愿意承担责任?严格、公平、团结下属?敬业精神区域经理所具备条件?必须懂得 What ? ?必须做 What ? ?必须具备 What ? ?必须掌握 What ? ?必须控制 What ? 商务经理工作重点销售渠道: “是指某产品从生产者向消费者移动时取得这种产品的所有权,或帮助转移其所有权的所有企业和个人。”菲利浦科特勒“当产品从生产者向最终消费者或产业用户移动时,直接或间接转移所有权经过的途径。”肯迪卡销售渠道的概念