突发停电应急预案28730.doc

xxx 分行突发停电应急预案为应对市政电网的检修停电和突然停电,保证分行营业网点的业务及营业正常运行,防止数据传输的中断和丢失,特制定本预案。一、处置原则发生停电时,事发分行行长为停电现场第一负责人,应在第一时间迅速按规定采取应对措施;各相关部门处理停电情况应任务明确,相互配合,保证在最短时间内恢复供电,防止业务和营业中断。二、组织指挥针对突发停电,分行成立了由行长任组长,办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组,负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。三、相关部门职责 1、分行办公室负责调配各类应急资源,统一指挥应急处理; 安排人员对供电设施的日常检修和应急处理;负责发电机及 UPS 等物品的日常保养和及时配送;保障支行通讯线路的顺畅。 2、营业部负责安排人员做好业务处理和客户服务工作。四、处置方法(一)、网点停电时: 1 、分行相关负责人在接到停电通知后,应迅速做好正常营业的应急措施。 2 、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系, 确定停电原因及恢复供电时间,并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点 UPS 电源,关闭除营业室和监控室以外的其他电源,保障营业和安保的正常用电, 必要的时候减少营业窗口。 3 、突发停电后,相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请,同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时,会产生噪音、废气并释放一定热量,应确保合适的位置摆放,并协调保安人员,配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。 4 、在办理业务的过程中停电时,经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功,防止重复入账。 5 、如停电时间超过一天,办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题,并加强夜间安保措施。 5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工作。 6 、停电期间原则上不允许缩短营业时间,特殊情况需报总行相关部门批示,并提前做好公告。(二)分行办公室接到停电通知后: 1、根据网点描述停电原因等,快速响应,安排人员协助网点及时准确弄清停电原因; 2、网点自身原因造成停电的,快速抢修,及时安排专业的维修人员抢修电路故障,恢复正常营业; 3、他方原因造成我行网点停电的,指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量,恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失,由网点相关负责人测算损失,分行办公室协助事故网点追索赔偿; (三)分行保卫人员接到停电通知后: 1