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04第三节交谈礼仪.ppt

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第三节第三节交谈礼仪交谈礼仪?一、交谈的概念?交谈:是一种有来有往、相互交流感情的双边或多边活动,是社会交往、沟通信息、交流思想、加深友谊的重要手段和基本形式。?(一)交谈的话题?(二)交谈的态度二、交谈应注(三)交谈的气氛?意的问题?(四)交谈技巧?得体的话题往往是双方感兴趣的应充满自信、真诚热情、不卑不亢(五)交谈的表情轻松、愉快、生动活泼兴致勃勃、宽宏大量、温和健谈和礼貌表情自然、温?三、目光注视区间?1 .公务注视区间。指在进行业务洽谈,商务谈判,布置任务等谈话时采用的注视区间。这一区间的范围一般是;以两眼为底线, 以前额上部为顶点所连接成的区域。见(图 4-22 )?。指人们在一般的社交场合中采用的注视区间。这一区间的范围是以两眼为上线,以下颚为顶点所连接成的倒三角区域。见(图 4-23 ) 图 4-22 图 4-23 图 4-24 3. 亲密注视区间。指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间。主要是对方的双眼、嘴部和胸部。见(图 4-24 )

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