市场部门职责及市场经理工作内容.pdf

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。
市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能
不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工
作。市场是企业的龙头，是企业的产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业
生产产品的数量、品种、规格、包装、外观等等必须以市场为导向。这些观念已被
我们的国内企业接受。有的国内企业已将这些观念在市场实战中运用自如，倍尝甜
头。
但是，到了 20 世纪末，一切都在快速发展，于是股东、企业、企业家、职业经理人
又觉得这样销售太慢，在寻找诸如“肥猪粉”、“丰乳剂”之类的快速成长添加剂加速
销售额、销售量的增长，实现利润的最大化。企业纷纷设立市场部或企划部，进行
了第二次营销行动，将广告、策划、宣传、创意、品牌、形象、市场定位等视为神
明，认为“广告一响，黄金万两”。有的企业运用市场及广告甚至到了惊天动地的地
步，一年之内投入广告一个亿、五个亿已经司空见惯。
纵观百年国际著名消费品公司，都是一步一个台阶、一步一个脚印地发展市场，稳
步地增长销售。这些公司有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调得
很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”两种力量有机地结合了起来。
下面，本人就根据自己多年市场实战经验，针对市场或企划的基本功能和职责问题
加以阐述，并将几个市场部的日常策略设计思路拿出来，供读者参考，也使心急的
企业、心急的人们能清醒地认识市场或企划的真正含义和作用，避免将市场或企划
导入歧途，招人谩骂。
■第一部分 市场部及各岗位职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面：
1. 制定年度营销目标计划；
2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；
3. 对消费者购买心理和行为的调查；
4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等进行收集、整理和分析；
5. 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；
6. 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
7. 制定产品企划策略；
8. 制定产品价格；
9. 新产品上市规划；
10. 制定通路计划及各阶段实施目标；
11. 促销活动的策划及组织；
12. 合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理；
13. 制定及实施市场广告推广活动和公关活动；
14. 实施品牌规划和品牌的形象建设；
15. 负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1. 在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品
上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略；
2. 在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及
保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作；
3. 在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广
告策略；实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1. 全面计划、安排、管理市场部工作；
2. 制定年度营销策略和营销计划；
3. 协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
4. 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度；
5. 指导、检查、控制本部门各项工作的实施；
6. 配合人力资源部对市场人员进行培训、考核、调配；
7. 拟订并监督执行市场规划与预算；
8. 拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划；
9. 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划；
10. 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；
11. 拟订并监督执行市场调研计划；
12. 拟订并监督执行新产品上市计划和预算；
13. 制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1. 负责市场调研计划的制定及实施；
2. 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保
密制度；
3. 为本部门和其他部门提供信息决策支持；