阿里巴巴电商部门组建规划.doc

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阿里电商部门规划
一．部门职责
部门名称：电商部
服务对象：OEM/ODM客户（微商代理客户）
部门性质：网络销售，推广
管理权限：对公司产品网络销售的管理和实施，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务
管理职能：负责公司阿里巴网络销售及管理相关事务的管理和实施的专职管理部门，对所承担的工作负责
主要职责：
负责网店日常维护，优化店铺与商品排名；
负责网络站内站外推广工作；策划店铺成品促销活动方案
负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；
负责网店装修，改版，上架。图片拍摄与平面处理。
负责在线客服；和售后服务。
负责网络正常运营及管理；
二．电商部编制：
电商部网络销售1人，运营助理1人，美工1人（前期暂时企划部配合）；其他职位视实际工作需要增减。
三．电商部各岗位职务说明
电商部经理职责权限
职务名称：电商部经理
职责权限：对产品网络销售及管理的整体把控、审核权和对线上化妆品代加工新品、爆品信息的搜集和分析.
管理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任
具体工作职责：
负责了解线上及线下化妆品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广方案；并细化工作，以量化绩效指标执行。
负责网店改版，上架，下架，销售，售后的管理方案
负责网店日常维护优化店铺与商品排名。
负责站内流量分析制定主推款与滞销款处理方案。
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对全盘运营结果导向负责
完成上级交代的其他突发事项。
完成化妆品OEM/ODM客户产品要求，完成年度销售目标
（二）运营助理职责权限
职责权限：辅助运营针对产品网络销售及对线上化妆品代加工新品、，接待客户，与客户进行基本沟通、同时店铺销售所需条件的操作
工作职责：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户针对OEM/ODM产品所需要求；
辅助了解线上及线下化妆品流行趋势，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服