某公司管理控制系统课程.doc

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公司管理控制系统
目录
公司管理控制系统1
目录2
前言5
总纲——管控矩阵6
第一篇：公司部控制体系7
第一部分财务控制——成功控制企业财务风险的对策7
第一章“预而后立”——预算控制8
？8
二.“模拟市场核算，实行成本否决”—— 邯钢预算控制经验9

第二章“现金至上”——现金控制16
？——美联航的困惑16
二.“现金第一、利润第二” ——现金控制总则17
，保障企业生命线18
第三章“有去有回”——应收账款控制23
一、面对逐年增多的应收账款，企业将…… 23
二、典型病例——应收账款带来的破产压力23
三、强化应收账款管理，确保企业收入的真实有效24
第四章“政从正出”——企业部审计33
“雷区”33
，控制财务风险34

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，实现对子公司的财务监督。34
第二部分中高层管理人员的控制36
第一章“伯乐相马”——中高层管理人员的规划与选用38
？38

第二章“明察秋毫”——中高层管理人员业绩检查48
一.“人们不会做你希望的，而只做你检查的”48





第三章“明辨优劣”——中高层管理人员业绩考核70


（KPI）制定过程中的控制70

；80

第四章“奖优罚劣”——中高层管理人员激励87

，充分发挥中高层执行力87
第三部分质量的管理控制99
一、质量入口关——资源提供过程的质量控制100
二、质量过程关——产品实现过程的质量控制107
1、产品策划、设计与开发过程中质量控制107
2、材料采购过程中质量控制113
3、生产和服务过程中质量控制116
三、质量检查关——质量监测、改进124
1、过程中的质量测量、分析和改进124
2、年度质量评审130
第二篇：公司外部控制体系1
第四部分供应商控制1
第一章克莱斯勒通过实施供应商控制使成本降低21亿$ 1
第二章 “正本清源”——三大步骤控制供应商2
一、供应商选择2
二、供应商绩效管理9
三、供应商发展淘汰15
第五部分渠道关键点控制19
第一章面对这样的渠道商，…… 20
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第二章“通路制胜”——你的渠道控制是否坚强有力？20
一、渠道设计——渠道模式与渠道商的选择21
二、基于三种主要渠道模式的管理控制33
1、区域多家代理制模式的管理控制33
2、区域总代理制模式的管理控制37
3、直供分销模式的管理控制39
第六部分客户的管理控制41
第一章为什么客户代表一换人，采购量就急剧萎缩？42
第二章“宾至如归”——基于价值的客户管理控制对策43
前 言
中国企业和世界级企业最大的差别在于我们对于公司的控制是由人来完成的，而不是通过制度与流程系统完成的。这种情况最大的危害在于企业最后变成了“老板游戏”：一个大老板带动无数小老板。这些小老板在复制他的大老板，然后去管理业务，最后就演变成诸侯经济。这种管控方式在短期可以在量上获得扩，但不能获得质的提升，金玉其外，败絮早在其中。
首先，从整体上讲，不能共享资源，公司做大以后会产生整体不经济。其次，存在风险，完全依靠人来管理，老板必须花更大的力气来安抚这些人，否则这些人就可能另立山头；第三，不能培养员工的职业感，因为只有按照流程、按照程序办事才会有职业感。
世界级企业都有完善的人力资源的程序，从招聘到培训，到提拔，每个人都会有非常明确的预期，每个人都非常清楚做什么会得到嘉奖，做什么会受到惩罚，“人带人”的管理方式，最后带来的必然是小宗派、小圈子、个人英雄主义和诸侯经济，最后变成没有利润的管控中心。
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总纲——管控矩阵
内容
时间
事前管控（决策）
事后管控（改进）
事中管控（实施）
责权管控
证据管控
规则管控
检查管控
预防责权（由谁来决策？决策什么？）
执行的责权（