物流市场营销基础知识.ppt

物流市场营销基础知识
内容安排
物流营销绪论
物流市场调研与计划
物流服务营销
C-I-O物流整合营销
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物流市场营销基础知识
一、绪 论
物流管理在组织工作 各个方面都开始利用了市场营销 技巧。市场营销 初步知识和系统 分析方法在物流管理中将发挥巨大 作用, 对物流管理效率 提升也有巨大 意义。
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物流市场营销基础知识
市场营销概念:
个人和集体经过发明, 提供出售, 并同他人交换产品和价值, 以取得其所需所欲之物 一个社会和管理过程。
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营销观念 发展
生产观念
产品观念
推销观念
营销观念
社会营销观念
时间
观念
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物流市场营销基础知识
物流企业 营销导向
市场营销导向——特定用户群体 需求、欲望、偏好和期望。STP营销方法
目 在于建立物流业务内部和外部 “供给链伙伴关系”, 实现“跨越边界”功效
市场营销推进物流企业提升附加价值
市场营销为物流管理决议服务
用户导向
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物流人员了解市场营销 必需
市场营销 关键是价值 发明和传输
市场营销重视综合沟通实现合作伙伴关系
STP营销与一对一营销观念
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物流市场营销基础知识
物流企业 市场营销目标
制订物流策略, 确保所需材料 流动能支持生产和操作
制订和实施物流和物流业绩衡量系统
有效管理物流渠道并改善提升供给商、用户 运作
与供给商、用户建立实时信息系统
建立对动态 市场条件含有反应能力 组织机构
与内部用户建立稳固 关系
与用户一同合作开发或取得处于领先地位 技术
定价策略与价值策略
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物流市场营销基础知识
物流市场营销过程
了解企业远景、使命与目标
搜集和分析市场信息（原始资料/二手资料）
识别目标市场: 目标群体细分
设计营销战略: 交易营销策略、关系营销策略等
物流服务策略以CS为关键
物流人员提供 产品包含谈判技巧、技术知识、人际交往天分、矛盾处理方法、管理专长、法律才能等
沟通策略“以整体 语言来说话”
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二、物流市场调研及计划
物流调研:
物流调研是为愈加好地制订物流决议而进行 系统 数据搜集、分类和分析。
将消费者、用户、公众和营销者经过信息联络起来, 进行识别、定义市场机会和可能出现 问题, 制订、优化营销组合并评定其效果。
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