物业管理评审控制工作程序（总经理办公室）.pdf

内部管理制度系列内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业管理评审控制工作程
序（总经理办公室）
（标准、完整、实用、可修改）
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内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
物业管理评审控制工作程序（总经
理办公室）
Property management review and control work procedures General Manager's
Office
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
　　物业管理评审控制程序(总经理办公室)
　　1、目的和范围
　　总经理按计划对质量管理体系进行评审，以确保其持续
的适宜性、充分性和有效性。通过定期的评审评价质量管理
体系变更的需要，并适合于实现物业的质量方针和质量目标
的要求。
　　2、引用文件
　　FSHTL-0301 物业文件控制程序
　　FSHTL-0302 物业记录控制程序
　　FSHTL-0321 物业客户满意度测量控制程序
　　FSHTL-0322 物业内部质量体系审核控制制度
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　　FSHTL-0325 物业改进控制程序
　　3、职责
　　 总经理负责主持管理评审，作出评审结论和决策措
施，并对质量管理体系的适应性和持续有效性负责。
　　 总经理办公室主任负责管理评审的计划落实、组织
协调，并向总经理报告质量管理体系的运行情况。
　　 总经理办公室负责管理评审的准备工作和组织实施，
收集并提供管理评审所需资料，以及评审后问题的分解、检
查和报告工作。
　　 与质量体系评审相关的职能部门负责人参加评审，
准备并提供本部门的评审所需的资料，落实评审中提出需要
采取的纠正与预防措施的制订和实施。
　　4、工作程序
　　 评审时间、形式、依据
　　 管理评审每年至少进行一次，一般选择在本年度质
量目标检查总结之后，下年度新的质量目标颁布之前进行，
一般为每年十一月中旬。可结合内审后的结果进行，也可根
据需要安排。当内外部环境情况变化时，应及时进行管理评
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