职务说明书 市场营销部.doc

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公交房产开发某某公司职务说明书——市场营销部职务说明书
市场营销部经理职务说明书 1
市场调研职务说明书 4
营销策划职务说明书 6
销售管理职务说明书 9
客户服务职务说明书 12
市场营销部经理职务说明书
岗位名称
市场营销部经理
岗位编号
所在部门
市场营销部
岗位定员
1
直接上级
总经济师
所辖人员
直接下级
市场调研、营销策划、销售管理、客户服务
岗位分析日期
2003年7月
职责概述：
负责企业与项目策划、市场调研、项目销售、客户服务，并对项目规划设计等提出建议
职责与工作任务：
职
责
一
职责描述：组织公司的市场研究分析与相关资料的收集整理
工作
任务
组织收集国家宏观经济政策、房地产行业开展、市场竞争格局与市场需求动态等信息
定期委托专业市场研究公司或自行进展房地产行业市场调查，并形成专题研究报告上报公司领导
协助总经理办公会拟定公司战略
职
责
二
职责表述：负责组织企业形象推广工作
工作
任务
负责组织公司品牌管理、CI设计、企划与宣传工作
配合公司公关活动策划和有关实施工作
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职
责
三
职责表述：组织市场机会发现与项目可行性分析
工作
任务
组织寻找潜在项目机会，并提出土地资源利用的草案
负责对草案提出意见
组织对公司的土地资源进展整体规划
负责对特定项目的可行性论证和分析，并组织编制开发项目初步可行性分析报告
负责组织有关部门〔工程技术部、经营管理部等〕与公司领导对开发项目初步可行性分析报告进展论证
负责项目前期规划工作的总结
职
责
四
职责表述：组织制定营销方案与具体实施计划
工作
任务
根据产品特点与市场情况，组织制定营销方案和具体实施计划草案；
对营销方案和计划的草案提出意见和建议
向公司与时反应营销计划的执行情况，便于公司与时修正计划或为制订下一期营销计划提供参考
职
责
五
职责表述：负责组织销售管理与售后服务
工作
任务
负责安排制定代理商代理制度，并协调、管理代理商
组织客户服务工作，处理客户投诉和争端
负责安排销售合同的管理，办理银行按揭贷款购房人的产权手续；
负责安排协调物业公司管理工作
职
责
六
职责表述：负责部门内部管理
工作
任务
负责指导下属员工制定工作计划，做好工作日志、周志，督促执行
负责部门内工作任务分派
负责组织实施本部门员工的业务培训
负责对本部门员工的考核
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职责
七
职责表述：完成直接上级交办的其他任务
权力：
公司战略与经营计划制定的建议权
进展市场研究的执行权
项目营销方案的编写权
销售与售后服务的管理权
预算内部门费用的使用权
对下级工作的检查权和工作中争议的裁判权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
工作协作关系：
内部协调关系
工程技术部、经营管理部
外部协调关系
市场调研机构、审批相关部门、物业管理公司等与工作相关的单位
任职资格：
教育水平
大学本科与以上
专业
房地产、市场营销、管理等相关专业
培训经历
市场营销、财务、房地产业务与其它
经验
5年以上相关工作经验，2年以上管理经验
知识和技巧
具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场研究学知识、财务知识；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备根本的网络知识
能力
具有一定的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力
其它：
使用工具设备
计算机、Internet/Intranet网络、一般办公设备〔 、 机、打印机、复印机〕等
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工作环境
办公场所
工作时间特征
经常加班，偶尔出差
所需记录文档
公司文件、汇报文件或报告、规章制度等
备注
市场调研职务说明书
岗位名称
市场调研
岗位编号
所在部门
市场营销部
岗位定员
直接上级
市场营销部经理
所辖人员
无
直接下级
无
岗位分析日期
2003年7月
职责概述：负责市场研究和项目研究工作
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：负责信息收集与市场调研工作
工作
任务
负责收集国家政策、经济等宏观层面最新开展动态的信息
收集并分析本行业的商业情况信息，与本企业有竞争关系公司的产品价格、质量、服务方式、市场占有率等信息，并与本