合同面签指导意见.doc

合同面签指导意见
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XXXX财产保险股份有限公司
信用保证保险业务面签指导意见
第一章 总 则
一、 业务面签，是风控体系中的重要规则，是确保签约真实、面签材料有效、担保落实的核心措施。为进一步规范业务面签管理工作，强调面签的严肃性和纪律性，加强执行力度，特制订本指导意见。
二、 本指导意见所称的面签，指信用保证保险业务对资料收集、面签材料签订过程中，指派两名面签人员对签约人身份真实、签字盖章真实完整等进行提前准备、资料核对、签字盖章、检查补救、跟踪落实的活动过程。
三、 面签管理执行资格认定、双人面签；提前准备、分工合作；身份核对、签约真实；检查补救、跟踪落实原则。
第二章 职责分工
一、 总公司信用保证保险事业部负责对各分支分公司信保业务面签材料真实性执行检查。
二、 各分支公司负责指定信保业务的面签人员，负责跟踪检查面签制度的执行，负责对契约的归档管理和面签业务资料真实性的检查。
三、 本指导意见所称面签人员，指通过各分支公司资格认定，有权参与面签且在签约现场完成现场面签的工作人员。面签人员对签约人身份真实、签字盖章真实完整负责。本指导意见所称签约人，指与我公司签订业务合作契约、提供业务资料的另一方当事人。
第三章 面签人员资格认定
符合面签资格认定条件的公司工作人员经过岗前培训、模拟训练或现场学****最终由总公司信用保证保险事业部认定为面签人员。
一、岗前培训
1、公司的信保业务部门应展开常态化的面签培训。从事信保业务的人员应参与公司培训等方式学****公司的面签制度和具体工作要求。
2、面签培训内容应包括：《信用保证保险业务面签管理办法》（本指导意见）、签约时填写核对，面签身份材料的识别、核对及确认，印章识别与核对、面签材料使用填写说明、面签技巧等。
二、资格认定条件
签约公司盖章。签订时，双方应该在首部和尾部分别签章，如面签材料为多页的，应每页分别签章或在骑缝处签章。
3、两名面签人员现场签约应协作分工，一人负责核对签约人身份并引导签字，一人负责对面签材料文本的复核并维持秩序。
4、签约过程应依次面签，待前一位签约人的面签全部结束后再请下一位签约人签字，严禁多人同时面签。
5、面签过程中，面签人员必须始终保持在场，不得有任何一人离开。面签契约均应在面签人员视线范围内，确保有效控制。
6、面签人员应引导客户在正确的签约处签字盖章，不得错签、漏签。签字须用蓝、黑色墨水的钢笔、中性笔或签字笔，不得涂改（涂改处必须加盖签约人公章或指模）。
7、签约人签字必须字迹可认，签约人字迹潦草无法辨认的，面签人员必须要求重新签署或必须按指模确认。自然人签字处原则上应按指模确认。（签字字体禁止为艺术字签名和草体）
8、公章必须清晰，不模糊、不移位。抵押契约、担保契约等主要契约的公司盖章处原则上应同时要求法定代表人或授权代表签字。建议盖章签字同日完成，先盖章后签字。已盖章但不清晰的，可在相近位置补盖，但两印不能有重复。
9、签订时，应确认对方是否具有应有权限，如为委托人的，应确认委托权限，必须有具体的委托权限（不能是全权委托，全权委托意味着无委托）。签约必须由本人进行。除持有经公证过的授权委托书或面签过的授权委托书