中国人民大学战略性绩效管理.ppt

中国人民大学出版社
第一章概论
第一节绩效
绩效(performance):活动的结果和效率水平。绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。
包括:工作行为、方式及工作行为的结果
绩效的概念与层次
绩效的内涵

是一个过程的概念
研究绩效问题必须考虑时间因素
绩效反映在行为、方式和结果三个方面
绩效的性质
多因性
员工绩效的优劣不取决于单一因素
多维性
工作能力工作态度工作业绩
动态性
绩效会随时间的推移而发生变化
影响绩效的主要因素
技能员工的工作技巧与能力水平
激励改变员工的工作积极性
环境组织内部和外部环境
机会偶然性因素
影响绩效的主要因素
环境
技能
机会
激励
绩效诊断
P=F(S,M,E,O)
绩效=F(技能,激励,环境,机会)
第二节战略性绩效管理
绩效管理的内涵
广义:管理学上定义的管理就是广义的绩效管理。 树立一种绩效为本的观念;
树立一种系统理论的观念。广义绩效管理的三种观点:
管理组织绩效的系统
管理员工绩效的系统
综和管理组织和员工绩效的系统
绩效管理的内涵
狭义的绩效管理人力资源体系的一个模块,通过管理者与员工之间达成关于目标、标准和所需能力的协议,在双方相互理解的基础上使组织群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。
绩效管理的特征
是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具
强调沟通辅导及员工能力的提高
是一个过程,包括若干环节
绩效管理与绩效评价
绩效评价的概念
所谓绩效评价(performance appraisal,PA),就是评定和估价员工个人工作绩效的过程和方法,是员工绩效形成的不可或缺的因素。
绩效评价是对客观绩效进行主观评定和估价的过程。
绩效评价是人力资源管理中最具争议的环节。