集中业务处理办法.doc

上海浦东发展银行集中业务处理办法第一章总则.......................................................................................................................... 2 第二章业务集中系统相关术语解释.......................................................................................... 2 第三章运营机构职责.................................................................................................................. 8 第四章机构日初、日终.............................................................................................................. 9 第五章网点日常处理................................................................................................................ 11 第六章分中心日常处理............................................................................................................ 15 第七章其他业务处理事项........................................................................................................ 18 第八章统一认证........................................................................................................................ 22 第九章协同平台........................................................................................................................ 26 第十章应急处理........................................................................................................................ 31 第一章总则第一条为规范上海浦东发展银行业务集中系统的各项操作,确保运营作业质量, 根据《上海浦东发展银行业务集中系统运行管理办法》的有关规定,结合业务集中系统特点,制定本办法。第二条业务集中系统是将业务流程进行分解, 形成了标准化的业务处理环节, 并以更细化的节点作为操作项, 实现了前台业务受理、后台账务处理的新型作业模式。第三条业务集中系统各操作用户, 应根据本办法的规定, 结合业务作业指导书和系统功能操作说明书, 正确执行各项操作, 减少因操作错误导致的业务异常, 有效提高业务处理的标准化程度, 规避操作风险。第四条本办法适用于业务集中系统各参与部门, 包括总、分行运营管理部、分行作业中心、分行信用运营中心、营业机构。总行数据处理中心、外包公司在制定本部门业务处理办法时, 应遵循本处理办法。第二章业务集中系统相关术语解释第五条 CPC (集中业务中心处理系统) CPC 是 Centralized Processing Center 的简称, 中文名称为“集中业务中心处理系统”, 又称“ CPC 系统”, 它与工作流平台、影像平台等一起构成“业务集中(处理)系统”。 CPC 系统在操作柜员和后台核心业务系统之间搭建桥梁, 提供业务集中处理所需的功能, 为业务集中处理提供支持。 OP (中心柜员操作平台) CCOP 是 Central Counter Operation Platform 的简称。 CCO P 是处理中心使用的柜员操作平台, 为处理中心的柜员提供操作和使用 CPC 的交互界面。第七条 NCOP (新一代柜员操作平台) New-Generation Counter Operation Platform 的简称。 NCOP 是网点柜员所使用