★市场营销学A卷.doc

西北工业大学网络教育学院 2014 年4 月大作业学****中心: 命题教师周琳课程: ★市场营销学考试时间 120 分钟考试形式:大作业 A卷√B卷□学号姓名考试日期年月日一、名词解释(每小题 2 分,共 10 分) 1 .需要 2 .目标顾客 3 .商标 4 .宽渠道 5 .直接重购二、多项选择题(每小题 2 分,共 10 分) 1 .能够提高顾客让渡价值的途径有( )。 A. 增加顾客的购买时间 B .加强售后服务 C .提高产品价格 D .塑造良好企业形象 E .培养高素质工作人员 2. 公众是指对企业的市场营销目标有着实际的或潜在的影响力的群体。一般来说, 企业的主要公众包括( )。 A. 金融公众 B. 媒体公众 C. 政府公众 D. 群众团体 E. 社区公众 3. 市场细分的依据中属于心理变量的有( )。 A. 个性 B. 生活方式 C. 社会阶层 D. 品牌忠诚度 E. 教育程度 4. 针对儿童的“喜羊羊与灰太狼”产品可选择的媒体有( )。 A. 电视 B. 报纸 C. 杂志 D. 广播 E .广告宣传单 5 .消费者认为决定服务质量的因素主要有( )。 A. 可靠性 B. 响应性 C. 保证性 D. 移情性 E .有形性三、简答题(每小题 5 分,共 20 分) 1 .企业任务应包括哪些内容? 2 .中间商品牌的优势有哪些? 3 .商家为什么爱用招徕定价法? 4 .针对消费者市场的营业推广形式有哪些? 四、论述题( 20 分) 试论市场营销学营销观念的演变与发展。五、实务题(每小题 20 分,共 40 分) 1. HR 公司是我国知名的家电企业之一,在国内获得了强有力的市场地位之后,该公司从 199 8 年开始将目光投向国际市场。在进入欧洲和美国之前,该公司的产品首先进入了中东和东南亚地区市场, 并在这些地区赚取了一些利润, 但公司发现, 在这些市场无法创造出世界性的品牌。公司的首席执行官认为,要想达到市场竞争的最高境界——经营品牌,就必须进入到名牌林立的欧美地区。他对此有一个形象的比喻:“下棋找高手”。他为 HR 公司选择的高手是: 欧洲和美国。 1999 年, 公司用年薪 25 万美元聘请了美国人史密斯作为美国贸易部的总裁。史密斯认为要让美国人知道 HR ,事半功倍的做法是与“足够好”的中间商合作。一开始他就把目光投向美国最大的连锁超市——沃尔玛。沃尔玛在全美国有 2700 多家连锁店, 每一家店内都摆满了来自世界各地的名牌产品。史密斯清楚,要让这家在美国消费者中享有很高声誉的连锁商店接受一个陌生的品牌十分困难,但一旦进入沃尔玛, HR 公司的产品不仅能够有一个稳定的销量,而且可以从沃尔玛出色的经营管理中获益良多。此外,史密斯也看中了沃尔玛长期经营家电的专业经验和条件。整整两年的时间, 史密斯甚至没有机会让沃尔玛看一眼 HR 的产品。直到有一天, 他在沃尔玛总部的对面竖起一块 HR 的广告牌, 希望沃尔玛高层管理者在工作间隙, 眺望窗外的时候能发现 HR。功夫不负有心人, 沃尔玛终于对这个整天等候在窗口的 HR 有了兴趣。但史密斯说: 广告并不是我们赢得沃尔玛这样的客户的唯一原因,我们有很好的质量、很好的服务及很好的技术支持。沃尔玛选择我们是因为我们能够提供它需要的产品。目前, HR 的产品在沃尔玛销售的很好。问题: (1 )运用本课