一对一教务部工作规范手册(99版本).docx

一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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目录
第一部分 教务部概况 2
教务部的战略地位 2
教务部主要工作介绍 2
教务部各岗位介绍 2
教务部的核心价值观 3
教务部的服务对象 3
教务部的师资介绍 3
第二部分 教务部岗位职责 4
教务主任岗位职责 4
教务岗位职责 4
班主任岗位职责 4
第三部分 教务部工作流程 5
班主任工作流程 5
续费流程 10
退费流程 12
转介绍流程 16
缩单流程 17
一对一转大班流程 19
大班转一对一流程 20
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教务工作流程 25
邮寄课时单相关工作及流程 28
教务系统使用流程 29
第四部分 学生管理规定 31
家长须知 31
学生上课须知 33
学生上课要求 34
请假制度 34
第五部分 教师管理规定 36
一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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考勤及惩罚制度 36
备课要求 36
课堂纪律 36
教学效果管理 36
课时单签字及保存 38
第六部分 日常工作常用表格及使用方法 39
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一对一转介绍凭单 41
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兼职教师聘用协议书 43
应聘人员登记表 44
教师加薪申请表 44
第七部分 附件 44
课程表 44
教务工作周报表 45
教务工作月报表 46
班主任工作周报表 46
学生课时统计表 47
班主任工作月报表 48
一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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第一部分 教务部概况
教务部的战略地位
一对一个性化学****中心-教师一对一辅导机构，成立于2007年9月1日，成立伊始就在北京市火热的一对一市场掀起巨浪。我校的一对一打破了常规的一对一辅导机构不能用一线在职老师的行规，开启了北京市一对一发展的新局面。教务部负责整个一对一教学的后期管理，在我校发展的过程中具有举足轻重的地位。
教务部主要工作介绍
一对一教务部的主要工作是教师和学生的管理，其中包括全、兼职教师的招聘、教师的培训与考核、为学生选派任课教师、学生上课的跟踪与反馈等。
教务部各岗位介绍
一对一教务部主要有教务主任、教务、班主任三个岗位。根据校区的不同，每个岗位的工作内容会略有区别，但岗位职责和工作内容大体相同（具体参考下面的组织结构图和培训内容中的岗位职责和工作流程）。
校区
总监
教务
主任
教务
班主任
教务
班主任
大区校长
总部
校区总监
全职
教师
教研
主管
总部
教务主任
表1 一对一教务部组织结构图
教务部的核心价值观
以专业赢得高效；以责任赢得信任；以团结赢得发展。
一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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一切为了学生的发展，一切为了家长的心愿
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教务部的服务对象
我们服务的对象主要是学生、家长。学生的来源主要是北京市的中小学生及各外地校区的中小学生。我们所提供的服务是基础文化课课外辅导，辅导形式是一对一（也有1对多的形式，但最多不超过5人），就是1名教师教1名学生。教师针对所教学生的问题，设计个性化全程辅导方案，按照辅导方案有计划、有针对性的进行教学，达到教学目标（提