如何做好部门日常工作.doc

如何做好部门日常工作--- 《管理干部如何做好部门日常工作》培训心得做好日常管理是一切管理之根本。做任何事情都是从基础工作开始的,基础工作未做好就谈不上以后的管理效果。管理的三项基础工作是基于事实管理的管理、制定工作标准化、持续进行 PDCA 循环来改善工作效率。做好日常管理重要是要养成良好的习惯,凡事不嫌麻烦,凡事要以事实为基础,凡事要追根寻源。平时的工作中要养成积累正反经验的习惯,养成思考问题的习惯。日常的管理工作就是要理人、管事,即与人的沟通与协调,按规章制度来管理日常事务。不可将管理与作业混为一谈:从现场的巡视得知,实际工作中,特别是班组长常常会做事操作员的工作,而忘了他的本职工作。作为班组长的日常主要职责是异常问题的解决与管理工作, 具备制定计划的能力, 掌握与人沟通协调、解决问题能力, 这是与作业员日常工作的本质区别。员工是管理的主体,也是最为复杂的管理对象, 作为班组长应了解本班组每个成员的性格,了解其相关需求,考核测试其基本产能、技能,时刻注意其成员的情绪变化,处理事情对事不对人,不断地进行激励和教导他们自我激励。班组长要做好日常管理工作,应掌握解决问题的步骤: 1) WHAT 明确问题: 基于事实、数据的管理, 对发生问题做到“三直三现”( 马上现场、马上现品、马上现象) ,明确问题是什么; 2) 分析 4M1E :对问题依不同的层别进行分析,问题的主因只有一个,可能二至三个, 最多不超过三个。要明确避免是可能、大概、差不多不确定性的内容,切不可把原因推到人的身上,否则所有的问题都是无解; 3) 求证 5-WHY :通过现象追查真象,明确要因,确定问题症结,针对问题进行原因分析; 4) 解决问题: 针对问题, 制定解决问题对策, 指定责任人及完成期限, 并对实施结果进行跟踪与确认。对策应有的放矢,措施可行,切勿以空洞表述诸如加强、加化等可能给人无限想象力的空间。管理人员的工资是公司解决问题的代价,因此在日常管理工作中班组长应具备: 1) 善于应用 PDCA 循环, 以确保管理的连贯性。善于应用统计技术,如 QC 七大手法, 活用日常报表资料,进行统计分析,针对问题症结提出改善方案。 2) 善于应用制度和标准化的管理, 日常工作中, 一些经常性出现的问题, 要善于用制度、程序、标准来规范,并不断地进行宣导、执行,以确保管理的稳定性。 3) 善于经验的总结与积累, 工作中的一些特例, 一些改进的方法, 阶段性的错误和突出成果,要及时予以总结分析,形成标准化文件,积极推广以确保管理的不断进步。 4) 善于管理时间, 时间是不能