员工着装规范.docx

-3 -

-2 -
- 1 -
员工着装规范
目的
为规范员工的仪容仪表， 树立良好的企业形象， 提升企业和员工
自身形象，促进经营与发展，公司特制定本规定。
适用范围
适用于***汽修所有员工
术语和定义
从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现；从宏观
上讲，是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；从
客观上讲，反映我公司员工的精神面貌和服务修养。
管理职责
客服经理：每天早会上检查公司所有员工的仪容仪表，对检
查不合格人员进行现场通报， 并交由相关部门予以处罚。 采取不定期
不定时的方式进行抽查， 对检查不合格的， 直接由相关责任部门进行
考核处理。
各部门主管：在日常工作中，应对自己部门人员进行监督
和检查，对不合格的员工提出提醒，保持公司整体的形象。
其他人员： 主动按公司要求着装， 并积极配合客服部检查，
随时保持良好的精神面貌。
内容及要求
良好的服务形象是每位员工自尊自爱的表现，是一项基本素质。
它反映了公司的管理水平和服务质量，是尊重客户满足客户的需求。
所以要求每位员工在办公时间内， 必须注意仪容仪表， 总体要求大方
得体、干净整洁、高度职业化妆容、装扮，同时，应注意保持个人卫

-3 -

-2 -
- 1 -
生、无异味。

-3 -

-2 -
- 1 -
部位
男员工
女员工
整体
所有人员应做到自然大方得体 ,注意休息好，保证充足睡眠，工作期间，应保持精神振作、彬 彬有礼、高效敏捷
向部 表情
员工在为客户提供服务时，要始终保持亲切自然的微笑。在工作中遇到客户，必须面带微笑，
稍微点头示意，注视对方，切勿迅速将头转向他方 ；工作中要求精神饱满，注意力集中，无疲
劳状态，不带个人情绪。
头发
注意卫生，勤于梳洗，做到无油腻、无头屑、无异味
头发前不齐眉，侧不遮耳，后不触领
头发不过于个性化，不遮盖眼部或脸部；不 披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，可使 用深色的发夹捆绑好，不得戴太夸张的发饰
面容
勤洗脸，保持面部干净清爽，做到眼角无分泌物，尢耳垢，牙齿无异物，口腔无异味，口角无 分泌物，保持鼻部清洁，经常修剪鼻毛耳毛，使之不外露
不留胡须，应每天刮一次
要淡妆上岗，香水清新淡雅
口腔
注意个人卫生，爱护牙齿，早晚要刷牙，饭后要漱口，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮 料。
手部
勤于洗手，保持手部清洁，不要蓄留长指甲，不宜超过 1毫米，指甲整齐卫生
及时修剪手部死皮，指甲要整齐卫生
女员工不能涂指甲油，或只能涂无色透明指 甲油
身体
香水清淡、勤洗澡、无体味，不得使用强烈香料 （香水），保持身体气味清新，不得有异味。
着装
必须按要求佩戴统一工牌、丝巾、领带，工牌要佩带于左胸前（紧贴五菱商标的止卜方），保 证职业装的干净、熨烫成行，纽扣没有缺少，不可敞胸露怀，衣冠不正，外观不脏不皱无破损， 衣裤口袋不乱放杂物，不插笔和名片。不能将衣袖、裤子卷起。禁止双手下垂插入口袋中。
衬衫
每天更换勤洗，保持洁白、平整，