人事管理-营销人员面试管理指引.doc

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新奥燃气控股有限公司
营销人员面试管理指引
面试前资料准备
面试评估表：用于记录面试时从被面试者中获得的信息并根据新奥公司的用人标准对各项评估内容进行打分。评估表包含评估标准和评分指南两方面内容。
面试综合评分表：汇总被面试者在各项评估内容的得分, 并根据新奥公司的用人标准做出通过或录用与否的决定
参考问题：对于每一项考核项，提供部分相应的提问问题，以便参考
面试过程注意事项
面试开始以前：
仔细阅读申请人的资料
对于每一个考核项，准备2-3个能充分评估该申请人能力的问题。参考问题的提供正是为了更好地做好这一方面的准备
面试期间:
告诉被面试者你将会在面试期间作相应的纪录，以作参考
记录被面试者所提供的事例和观点。该方面的资料可来自学校、工作、或日常生活
每一轮面试，必须对所有评估内容进行评分
结束面试：
向被面试者致谢
不要作任何录用与否的暗示
告诉被面试者，当面试结果出来后，负责招聘工作的部门会通知其结果
面试结束整理总结
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整理所得的事例和资料
根据面试所得的事例和资料，对各项内容评分。完成面试综合评分表
如得出通过或录用与否的决定。在综合面试评分表的相应栏里填写结果，并由面试者签名
面试评估及面试综合评分参考附表
市场部主任面试评估表及面试综合评分表
协调区营销总监面试评估表及面试综合评分表
市场部业务员面试评估表及面试综合评分表
广告宣传专员面试评估表及面试综合评分表
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市场部主任面试评估表
附件1
职位申请人姓名：
第 轮面试
面试日期：
地点：
面试者所在部门：
面试者职位：
就以下7项评估要素的描述，请记录能反映被面试者能力的事例和资料，并以此为根据做出准确的评估。面试评估评分指南如下：
优秀 属于我们雇佣的员工中最好的10%，可以和公司最优秀的员工相比
优良 优于我们通常雇佣的员工
良好 相当于我们通常雇佣的员工，雇佣的最低标准
一般 不如我们通常雇佣的员工，想发展超过最低级别有困难
较差 远不如我们通常雇佣的员工，不能胜任最低级别的工作
1、道德与价值观
优秀
优良
良好
一般
较差
5
4
3
2
1
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有能力保持工作的高标准，注意工作质量，作风正派可靠，主动提高自己的工作技能
认识到工作质量的重要性，事先就认真确保质量
勤奋努力以超越最低工作要求
希望提高技术和专业知识以增加工作效率
注意别人对自己工作表现的反应，并将这些反应作为个人改进的指标
当发生困难，如突然而来的工期改变时，能耐受紧迫时间和来自别人的压力
接受任何工作分配
为人诚信、可靠
对工作时间、排班和旷工有端正的态度
2、有效与他人合作的能力
优秀
优良
良好
一般
较差
5
4
3
2
1
有能力和不同的人员建立并保持积极的工作关系，促进集体工作和协调一致
主动和别人接触并建立良好关系
在制定重要计划、决定和策略时希望汲取他人的意见
和不同背景不同观点的人能和谐相处
主动地推动集体的进取性，通过协调配合来寻求共识，解决困难
协力支持造就一种有难同当，良策共识，信息互通的环境
与人相处时尊重、照顾、体谅别人
处事为人，让别人乐于接近
3、市场洞察力
优秀
优良
良好
一般
较差
5
4
3
2
1
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有能力对不同的市场状况进行分析，把握未来市场发展趋势和潜力
对事物本质的直觉
从市场的现有格局看到未来市场发展趋势
透过现象看本质，从客户的决策分析影响客户深层次的原因
对相关事情的能够及时作出反应
由市场需求现状及时发现市场的发展潜力
对产品的市场表现进行分析，对不足之处进行改进
4、市场营销技能
优秀
优良
良好
一般
较差
5
4
3
2
1
熟悉各种现代营销理论，有优秀的市场操作技能，能够面对各种市场环境
对现代营销理论的认识
熟悉各种获取客户信息的手段、方法
有效描述产品/服务的特性，相对突出产品/服务的特点
了解各种类型的客户的不同特点
熟悉与不同客户的谈判技巧
促进客户签约