物业增值服务大纲.ppt

物业服务三大板块
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基础服务
基础服务应是物业服务的根本，一般情况下包含下列方面：
公共设施设备的维修养护
环境卫生的打扫及绿化管理
公共秩序的维护和消防管理
业主档案及房屋建筑图纸的管理、保存
物业装饰装修管理
小区公共安全的管理
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普惠服务
普惠服务基于基础服务之上，提升服务品质，由物业提供一项增值服务，就华建置地品牌发展需要和实际情况，我们对普惠服务做如下建议：
天气预报（小区出入口led屏）、一楼有花园业主绿化养护、预定服务（报刊杂志）、文化服务（重点节日的社区活动）、社区的士（电动观光车）、快递收发中心、桶装水配送、衣物干洗收取配送、空置房看护、咨询服务（酒店、旅游、餐馆信息）、代缴水电费、社区图书馆、社区棋牌室、工具租用（雨伞、扳手、梯子等）、生日鲜花、定期医疗检查、婚礼祝福（社区led祝福语）、行李搬运、节日问候（社区主要入口拱门、LED屏等
第三页，共10页。
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项目
内容
花园养护
一楼带花园的业主花园免费养护
报刊杂志预定
物业统一登记需要订阅报刊杂志的信息，并代理订阅
社区的士
免费搬运接送行动不便业主，并提供较重物件的搬运服务
快递收发
免费统一代收代发快件（快递费业主预付或后付）
空置房看护
根据业主要求，免费定期巡查空置房情况
社区图书馆
社区内设置图书馆，免费向业主开放
定期健康检查
社区医务室定期为社区内业主做常规检查（血压、血糖等）
桶装水配送
有需要的业主可提前向业主等级，由物业统一订购配送
工具租用
雨伞、扳手、梯子等工具无偿借给业主使用
文化服务
重大节日社区活动
干洗衣物配送
业主可将需干洗衣物交由物业，有物业统一送至干洗店
代缴水电费
设立水电费缴费点，业主就近缴纳各项杂费
行李搬运
如玉业主搬运家电行李等物品困难，物业免费提供帮助
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增值服务
增值服务是为满足于业主一些个性需求所推出的一些定制型服务，通常需要整合一些社会资源，因此需向业主收取一定费用：
家政保洁、商务预定（车票、机票）、传真打印复印、中介服务（租赁）、车辆服务（车辆清洁）代接送小孩、机场接送、社区无线网覆盖、四点钟学校（放学后孩子统一看护，自****宠物保姆、衣物干洗、户内设计家电维修、婚礼增值服务（导视、东线包装、红地毯、拱门、等可选）
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第七页，共10页。
项目
内容
家政保洁