贷款新人电销话术表.docx

《贷款》信贷《新人电销话术表》
开场白
您好!我是XX公司的贷款专员,我姓—,工号—,请问您是否有贷款融资的需求呢?(此处停顿3秒)、(没需求,就告知客户为庆祝分公司开业,介绍朋友贷款成功送200元话费的活动) 一不好意思,打扰您了,祝您平安!再见!
引导
一我们有两个产品,上班和做生意的,请问您是上班还是做生意呢?(如果两者都有,先问是不是法人代表)
一请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢? 想贷多少? 这笔贷款打算用多久?
两大产品
上班族
一X先生,请问您在现在这家单位工作时间多久了? /请问您公司的营业执照注
册时间多久了?请问您的工资是银行代发还是发现金呢?最近 6个月加起来总
金额有多少?
一X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如
果没有,适当赞美客户信用好) -X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没
有贷款买过车?有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)?
做生意
一X先生,请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营业执照注册时间多久了?(注册满一年,本地人或有对公流水账或商品房才可以申请, 否则要注册满两年)
一X先生,请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入,收入又决定客户贷款的额度)
一请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了? (了解客户的负债,负债太高会影响贷款的额度)
一X先生,最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有,适当赞美客户信用好)
一X先生,请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?
商品房
一X先生,您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?多少个平方米?供了多久?月供多少? (一次性买断的,适当赞美一下
客户有实力)
三大问题的解答:
利息高
我们没有任何抵押和担保的信用贷款, 风险很高。而且我们手续简单快捷,签完合同1-3个工作日放款!
分析客户的利润,问客户所在行业的毛利是多少:客户赚大头,银行赚零头; 他吃肉,银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。
告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸, 客户是空手套白狼, 没有任何风险。但
我们承担的风险非常高,就连民间 5 分以上的高利贷都要抵押和担保才行。
告诉客户我们放款快:签完合同 3 个工作日!这就像是去机场,可坐公交、可
打的;打的快且舒适,你不能打完的,只愿意付公交车的钱吧!
断客户的后路: 有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击, 有条件担保的客户用“风险”来打击,让客户明白除了我们这里他贷不到。
额度低
1. 大钱有大用,小钱有小用,先建立一个融资平台,为以后额度翻倍打基础。做
生意的眼光都要看的长远, 生意越大, 融资的渠道就要多, 就要和银行的关系越
密切。
后续额度翻倍,我们有最高50W勺循环贷款,只要你这次能在我们这里贷款成功,就有机会追加贷款,提高循环的额度。
团购, 推荐客户的朋友和家人一起来贷款, 他来还款即可。后续做一个综合融资的方案,来满足客户的需求。
断客户的后路: 有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击, 有条件担保的客
户用“风险共担”来打击, 在其他公司