岭南物业管理公司保安部服务体系.doc

. 保保安安部部服服务务体体系系. 目目录录第一章第一章总则总则第一节第一节公司概况公司概况第二节第二节保安部概况保安部概况第二章第二章聘用制度聘用制度第三章第三章培训制度培训制度第一节第一节培训计划培训计划第二节第二节培训规程培训规程??保安员军体培训规程保安员军体培训规程第四章第四章考核制度考核制度??保安员岗位工作考核保安员岗位工作考核??保安员军体考核细则保安员军体考核细则第五章第五章上岗制度上岗制度第一节第一节岗位职责岗位职责??保安经理职位说明及岗位职责保安经理职位说明及岗位职责??保安主管职位说明及岗位职责保安主管职位说明及岗位职责??保安领班职位说明及岗位职责保安领班职位说明及岗位职责??消防领班职位说明及岗位职责消防领班职位说明及岗位职责??保安员职位说明及岗位职责保安员职位说明及岗位职责??门童职位说明及岗位职责门童职位说明及岗位职责第二节第二节保安部制度保安部制度. ??保安员上岗前制度保安员上岗前制度??保安部警用器械使用管理规定保安部警用器械使用管理规定??交接班管理作业规程交接班管理作业规程??巡逻岗操作规程巡逻岗操作规程??治安管理规定治安管理规定??物品搬出管理规定物品搬出管理规定??暂住人员管理规定暂住人员管理规定??安装施工违规处理办法安装施工违规处理办法第三节第三节车辆管理制度车辆管理制度??停车场管理规程停车场管理规程第四节第四节突发事件处理作业规程突发事件处理作业规程??紧急事件处理程序紧急事件处理程序??斗殴等暴力事件处理程序斗殴等暴力事件处理程序??盗窃等破坏事件处理程序盗窃等破坏事件处理程序??电梯困人处理程序电梯困人处理程序??水浸处理程序水浸处理程序??突发停电事故处理程序突发停电事故处理程序??煤气泄露事件处理程序煤气泄露事件处理程序第六章第六章内务管理制度内务管理制度??请、销假制度请、销假制度??员工宿舍管理规定员工宿舍管理规定第七章第七章消防制度消防制度. ??消防管理制度消防管理制度??消防中心值班制度消防中心值班制度??消防设施设备使用管理制度消防设施设备使用管理制度第八章第八章质量表格记录质量表格记录??保安部日报表保安部日报表??保安部岗位交接班表保安部岗位交接班表??保安部保安部 2A 2A区巡逻岗位交接表区巡逻岗位交接表??领班巡查登记表领班巡查登记表??装修人员出入登记表装修人员出入登记表??车辆出入登记表车辆出入登记表??停车场收费日报表停车场收费日报表??保安员保安员 12 12小时工作情况反馈表小时工作情况反馈表??施工许可证施工许可证??重大事件报告表重大事件报告表??重大事件总结表重大事件总结表??临时动火申请许可证临时动火申请许可证??消防安全巡检记录表消防安全巡检记录表. 第一章第一章总则总则前言前言为了使大家对保安部的管理和有关规定能有更清楚的了解,根据国家有关的法律、法规为了使大家对保安部的管理和有关规定能有更清楚的了解,根据国家有关的法律、法规、、结合本公司的实际情况,制定《保安部安全管理体系文件结合本公司的实际情况,制定《保安部安全管理体系文件》》,望大家能熟读此内容,并自觉严,望大家能熟读此内容,并自觉严格地遵守执行。格地遵守执行。物管公司宗旨““想业主之所想想业主之所想; ;急业主之所急急业主之所急; ;做业主之所需做业主之所需””; ;是我们的服务宗旨是我们的服务宗旨。。竭诚高效的服务竭诚高效的服务, , 创建安全文明的环境是我们的目标。创建安全文明的环境是我们的目标。保安管理工作的理念和意图保安管理工作的理念和意图从本质上讲从本质上讲, ,保安行业是一个有偿服务行业保安行业是一个有偿服务行业, ,为保障住户为保障住户、、客户的人身和财产安全的服务客户的人身和财产安全的服务, , 保安管理工作就是落实各项管理制度和为业主提供优质的服务保安管理工作就是落实各项管理制度和为业主提供优质的服务, ,保安人员要树立起保安人员要树立起““服务第一服务第一, , 住户至上住户至上””的思想的思想。。营造文明祥和营造文明祥和、、秩序井然的居住环境秩序井然的居住环境, ,树立新世界物业管理公司保安员的树立新世界物业管理公司保安员的良好形象,以取得最佳社会效益和经济效益。良好形象,以取得最佳社会效益和经济效益。第一节公司概况. 一、公司的成长一、公司的成长新世界新世界( (中国中国) )地产有限公司是香港联合交易所上市公司地产有限公司是香港联合交易所上市公司, ,总资产超过总资产超过 190 190 亿港元亿港元。。新世新世界界( (中国中国) )地产在广州地区已成功开发了二沙岛新世界花园别墅地产在广州地区已成功开发了二沙岛新世界花园别墅、、棕榈园棕榈园、、福莱花园福莱花园、、芳草园芳草园、、东方新世界东方新世界--- --- 东逸花园东逸花园